任職描述:
1、 全面負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)工作的組織、策劃與實(shí)施,保證公司的經(jīng)營方針、政策、工作要求及時(shí)下達(dá),確保各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)得到有效溝通。
2、 制定客服部年度工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;協(xié)調(diào)與各方的關(guān)系,保證區(qū)域良好的運(yùn)營環(huán)境。
3、將公司的有關(guān)制度及規(guī)定及時(shí)傳達(dá)給員工; 組織員工培訓(xùn),以能滿足服務(wù)要求。
4、定期對員工業(yè)績進(jìn)行考核評定,合理安排崗位人員,確保各崗位正常運(yùn)作。
5、可就近安排項(xiàng)目。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡25-40歲;
2、熟練操作各種辦公軟件,了解物業(yè)服務(wù)流程;
3、良好的職業(yè)操守,踏實(shí)敬業(yè),有親和力及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、兩年以上住宅客服工作經(jīng)驗(yàn),有住宅小區(qū)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、可服從青島市內(nèi)調(diào)配;