崗位職責:
1、根據(jù)服務(wù)標準,開展核心會員服務(wù)工作,保障服務(wù)口碑;
2、擴大辦理黑金、孕婦會員,增加維護會員數(shù);
3、負責解答會員日常孕嬰知識、產(chǎn)品知識相關(guān)等事項的咨詢,為顧客提供解決方案;
4、負責對核心會員進行深度服務(wù),如產(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo)、早教指導(dǎo)、催乳、離乳等;
5、根據(jù)會員需求,提供服務(wù)產(chǎn)品解決方案,交付兩大服務(wù)平臺(孕產(chǎn)+&成長加)服務(wù)產(chǎn)品,滿足用戶需求;
6、結(jié)合會員需求,進行消費產(chǎn)值轉(zhuǎn)化,提升會員維護產(chǎn)值。
任職要求:
1、年齡38歲以內(nèi),大專及以上學歷,有銷售/月嫂/產(chǎn)康/幼師等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力、互動活動能力和策劃執(zhí)行能力;
3、具備良好的心理素質(zhì),抗壓能力強,性格外向、自信、穩(wěn)重,富有團隊精神。
福利待遇:五險一金、帶薪年休假、年終漲薪、餐補、生日福利、節(jié)假日福利、寶寶福利等