崗位職責(zé):
1、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展核心會(huì)員服務(wù)工作,保障服務(wù)口碑;
2、擴(kuò)大辦理黑金、孕婦會(huì)員,增加維護(hù)會(huì)員數(shù);
3、負(fù)責(zé)解答會(huì)員日常孕嬰知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)相關(guān)等事項(xiàng)的咨詢,為顧客提供解決方案;
4、負(fù)責(zé)對(duì)核心會(huì)員進(jìn)行深度服務(wù),如產(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo)、早教指導(dǎo)、催乳、離乳等;
5、根據(jù)會(huì)員需求,提供服務(wù)產(chǎn)品解決方案,交付兩大服務(wù)平臺(tái)(孕產(chǎn)+&成長加)服務(wù)產(chǎn)品,滿足用戶需求;
6、結(jié)合會(huì)員需求,進(jìn)行消費(fèi)產(chǎn)值轉(zhuǎn)化,提升會(huì)員維護(hù)產(chǎn)值。
任職要求:
1、年齡38歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,有銷售/月嫂/產(chǎn)康/幼師等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力、互動(dòng)活動(dòng)能力和策劃執(zhí)行能力;
3、具備良好的心理素質(zhì),抗壓能力強(qiáng),性格外向、自信、穩(wěn)重,富有團(tuán)隊(duì)精神。
福利待遇:五險(xiǎn)一金、帶薪年休假、年終漲薪、餐補(bǔ)、生日福利、節(jié)假日福利、寶寶福利等