雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理
物業(yè)客服主管的職責(zé)
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；
4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
6.負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
7.對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；
8.對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；
9.負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理；
10.執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
職位福利：五險(xiǎn)一金、周休2天、定期體檢、包吃、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春二道區(qū)中國(guó)鐵建·西派府-南門
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中鐵建物業(yè)管理有限公司
中鐵建物業(yè)管理有限公司，隸屬于世界500強(qiáng)之列、大型央企——中國(guó)鐵建股份有限公司的全資子公司中國(guó)鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)，是一家面向全國(guó)發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊(cè)資金10000萬(wàn)元人民幣，國(guó)家物業(yè)一級(jí)資質(zhì)，主要承接中、高檔住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理。目前，中鐵建物業(yè)下屬36家分公司，在管項(xiàng)目近100個(gè)，從業(yè)人員7000人，在管面積約2000萬(wàn)平方米。同時(shí)，物業(yè)早期介入跟進(jìn)40個(gè)城市，服務(wù)業(yè)主超過(guò)40萬(wàn)人。中鐵建物業(yè)被中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問咨詢企業(yè)”，并于2019年躋身行業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)第32名；連續(xù)兩年榮膺“中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”，并于2018年以強(qiáng)勁的綜合實(shí)力斬獲“中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)30強(qiáng)”。全國(guó)共有16個(gè)項(xiàng)目獲得了省市優(yōu)，成為支撐中國(guó)鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)品牌的重要力量之一。公司秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價(jià)值觀，以“情系業(yè)主，從心開始”的服務(wù)理念，通過(guò)為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容、簡(jiǎn)捷的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會(huì)三方共贏的整體效應(yīng)。公司自高起點(diǎn)、高投入進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)以來(lái)，已聚集了眾多具有先進(jìn)管理理念和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)高素質(zhì)人才。未來(lái)公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢(shì)積極探索和開拓，以具有“中國(guó)鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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