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推進(jìn)部門業(yè)務(wù)順利進(jìn)展，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成；不斷提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度，維護(hù)企業(yè)形象及口碑；協(xié)助甲方公司銷售促成新客戶成交，維護(hù)老客戶續(xù)保，為新老客戶保單提供全方位的專業(yè)保險咨詢及文書服務(wù)，就企業(yè)客戶服務(wù)流程的優(yōu)化和提升提出建議。 崗位職責(zé)： 1、了解并滿足客戶的保險需求，成為客戶認(rèn)可的客戶服務(wù)代表，保證客戶服務(wù)滿意度 2、根據(jù)客戶具體情況及需求，為客戶制定方案，協(xié)助甲方Sales成交 3、客戶信息更新確認(rèn)、批單變更、文書提案準(zhǔn)備、付費、交叉銷售等工作 4、審核文件協(xié)議、批單等各類資料，確保文書準(zhǔn)確性 5、日常接線（Oncall）、致電（Call out）聯(lián)系客戶，與客戶保持及時有效的聯(lián)系 6、客戶出現(xiàn)其它保險相關(guān)需求時，幫助客戶收集信息、材料，協(xié)助客戶與第三方公司的溝通協(xié)助 7、不定期文書翻譯工作 8、其它上級交辦任務(wù) 崗位要求： 1、具備美國B1/B2簽證，能夠接受年度3-5個月駐外出差 2、掌握美國保險、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)知識 3、熟悉甲方公司旗下產(chǎn)品及計劃相關(guān)專業(yè)知識 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，靈活應(yīng)變與分析判斷能力 5、具備良好的中英文語言表達(dá)能力及親和力 6、具有良好的心理素質(zhì)、抗壓能力、能適應(yīng)工作壓力 7、具備良好的客戶服務(wù)意識、有責(zé)任心 8、具有一定的團(tuán)隊協(xié)作精神，有保持持續(xù)學(xué)習(xí)的自驅(qū)力