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工作職責要求： 1.協(xié)助支行長做好廳堂團隊管理，結(jié)合廳堂團隊的特點，分解和制定達成團隊業(yè)務目標的具體工作計劃； 2.管理廳堂團隊成員對進店客戶開展承接、服務與產(chǎn)品轉(zhuǎn)介/銷售，持續(xù)提升廳堂團隊產(chǎn)能； 3.管理廳堂團隊成員開展網(wǎng)點進店客戶、管理客戶的分層經(jīng)營、通過輔導、激勵等方式持續(xù)提升廳堂團隊成員的客戶經(jīng)營水平和成果，達成客戶分層經(jīng)營的目標； 4.開展網(wǎng)點服務管理，對網(wǎng)點全員進行服務培訓與日常監(jiān)督管理，及時處理網(wǎng)點客戶投訴，持續(xù)提升服務體驗與客戶滿意度； 5.在總分行授予的職責范圍內(nèi)開展網(wǎng)點日常安保管理工作，及時、妥善處置支行突發(fā)安保問題； 6.領導交辦的其他工作。 任職資格： 1.本科及以上學歷。 2.銀行零售業(yè)務從業(yè)經(jīng)驗3年及以上，其中2年及以上銀行網(wǎng)點廳堂管理崗位工作經(jīng)驗，熟悉銀行網(wǎng)點的作業(yè)流程和營銷管理，同時具備柜員和營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.熟悉銀行產(chǎn)品和銷售流程，有豐富的一線銷售經(jīng)驗，服務營銷能力強。 4.積極進取，抗壓力強，目標導向，有較好的系統(tǒng)性思維，具備優(yōu)秀的溝通影響能力和團隊管理能力。 5.無違法、違規(guī)及不良從業(yè)記錄。