工作地址:天津市南開區(qū)東馬路131號鼓樓街海河廣場
上班時間:8:30—17:30,有員工午餐,倒休制、一周休息2天
福利待遇:
1、固定工資3250元/月+營銷績效,綜合薪資險后稅前約為3500-5000元/月;
2、試用期即有五險一金;
3、另有防暑降溫費、煤火費等法定福利及員工工會福利。
工作職責:
1、識別分流引導(dǎo)。主動迎送客戶,詢問識別客戶需求,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,引導(dǎo)客戶到適當?shù)膮^(qū)域辦理業(yè)務(wù)或等候;
2、解答客戶咨詢。解答客戶基礎(chǔ)服務(wù)問題,指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理。積極推薦和指導(dǎo)客戶正確操作自助機具、手機銀行、微信銀行和網(wǎng)上銀行等電子渠道產(chǎn)品;
3、開展廳堂營銷。協(xié)助網(wǎng)點開展營銷服務(wù)活動,針對有產(chǎn)品與服務(wù)需求的客戶向網(wǎng)點相關(guān)銷售人員轉(zhuǎn)介紹;
4、網(wǎng)點秩序維護。及時疏導(dǎo)網(wǎng)點客流,協(xié)助維護網(wǎng)點正常營業(yè)秩序,及時報告和處理突發(fā)事件;
5、大堂環(huán)境維護。檢查并保潔營業(yè)廳和自助銀行等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,保證營業(yè)環(huán)境整潔、物品擺放有序、設(shè)施設(shè)備運行正常;
6、異議處理:及時處理客戶意見和抱怨,采取相應(yīng)措施妥善處理客戶投訴;
7、其他公司安排事宜。
任職資格:
1、大專及以上學歷,年齡在30周歲以下,優(yōu)秀人員可放寬條件;
2、形象氣質(zhì)佳,有較強的學習能力、執(zhí)行能力、團隊協(xié)作意識;
3、具備較好的禮儀服務(wù)知識和觀察、應(yīng)變能力,溝通交流能力較好;