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崗位職責(zé)： 1、網(wǎng)絡(luò)在線，通過網(wǎng)絡(luò)即時聊天工具解答顧客問題，獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作； 2、處理淘寶天貓商城，攜程等日常事務(wù)，包括留言回復(fù)、訂單管理、評價管理、售后服務(wù)等工作； 3、解決線下客戶，淘寶旗艦店客戶涉及購買流程的相關(guān)問題，促成訂單交易； 4、負(fù)責(zé)解決公司淘寶(天貓)店鋪顧客的問題，引導(dǎo)其選擇適合的產(chǎn)品； 5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成編輯攜程和飛豬的旅游產(chǎn)品以及產(chǎn)品宣傳的工作； 6、下訂單的客戶，需要全程跟單，公司主做俄羅斯旅游產(chǎn)品，需要配合境外中國同事，完成訂單內(nèi)容（無需外語溝通）。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷,21-35歲之間，有很好的溝通及業(yè)務(wù)操作能力； 有旅行社工作經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬要求。 2、熟練電腦操作；WORD、OFFICE 、EXCEL等辦公軟件的操作、熟練網(wǎng)絡(luò)操作。 3、性格開朗大方、有耐心，具備一定的協(xié)調(diào)溝通能力，有團(tuán)隊合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。 4、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動； 5、配合運營團(tuán)隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率。 6、有旅游行業(yè)或天貓商城工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 任職要求： 1、底薪+業(yè)務(wù)提成 2、我們不只提供一個職位，更是提供一個共同成長、邁向成功的機(jī)會。 公司環(huán)境： 公司提供單獨工位，有熱水器、微波爐、大廈中央空調(diào)、冰箱，中午午休，周末雙休（需要手機(jī)在線，有客戶時需要跟單），節(jié)假日都會提前放假，過年前可提前回家休假同時手機(jī)在線即可。 注：無興趣從事旅游類客服經(jīng)驗者請勿投遞?。?！