熱情接待、積極引導(dǎo),耐心接受咨詢,協(xié)助售卡、售票等。
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、登記、引導(dǎo)及咨詢解答。
2. 接聽(tīng)電話,處理客戶預(yù)約、課程報(bào)名等業(yè)務(wù)。
3. 協(xié)助處理客戶投訴、建議及突發(fā)問(wèn)題,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 辦理會(huì)員卡、儲(chǔ)物柜分配等手續(xù)。
5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔,管理寄存物品及設(shè)備。