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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待工作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)有效的溝通，根據(jù)客戶(hù)需求提供咨詢(xún)服務(wù)； 2、根據(jù)醫(yī)生制定的方案，結(jié)合客戶(hù)的情況，推薦優(yōu)惠套餐或適合的產(chǎn)品給客戶(hù)； 3、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和建議，協(xié)助醫(yī)生促進(jìn)治療方案的達(dá)成，咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量； 4、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)； 5、負(fù)責(zé)重要客戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)工作； 6、妥善處理客戶(hù)的投訴并及時(shí)反饋，持續(xù)提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上現(xiàn)場(chǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2、有（口腔）醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)美現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有處理客戶(hù)投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、良好的形象，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，了解公關(guān)禮儀，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 5、具有親和力，善于與人溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。