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崗位職責(zé)： 1、在管理處主管的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管。 2、遵守公司各項(xiàng)工作制度按時(shí)上下班著裝整齊熱情接待住戶和來訪客人對(duì)住戶的投訴耐心解釋及時(shí)處理 3、熟悉住宅樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況、熟悉住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法 4、熟悉市政府有關(guān)部門物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定并能熟練運(yùn)用到日常工作中 5、負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)的管理服務(wù)工作計(jì)劃監(jiān)督、檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛(wèi)生消殺等工作情況負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違紀(jì)行為和突發(fā)事件發(fā)生火警、困梯、治安案件中懂得應(yīng)急處理辦法并且能夠有效及時(shí)地處理 6、負(fù)責(zé)辦理客戶裝修手續(xù) 7、及時(shí)了解客戶意見、投訴、并及時(shí)傳達(dá)到物業(yè)相關(guān)部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有記錄并并及時(shí)向客戶反饋處理意見 8、按照計(jì)劃完成客戶拜訪工作，以訪談、回訪等多種形式接觸業(yè)主，了解并滿足業(yè)務(wù)需求，與業(yè)主建立良好的關(guān)系 9、做好社區(qū)活動(dòng)的宣傳組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的種類社區(qū)活動(dòng) 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)