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更新于 4月17日

物業(yè)管家崗(J10109)

3000-6000元
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招999人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé):
1 .負(fù)責(zé)客戶物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用的收繳及催繳工作;
2.受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求,并及時流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門/人、協(xié)調(diào)、促進(jìn)、跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度并進(jìn)行回訪;
3. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶關(guān)系管理,了解并分析客戶需求,參與客戶關(guān)系維護(hù)方案策劃;
4.負(fù)責(zé)策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動與實(shí)施,發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,促進(jìn)滿意度指標(biāo)完成;
5. 負(fù)責(zé)本管理處或本片區(qū)服務(wù)信息管理系統(tǒng)維護(hù),含NC\CRM\微信\業(yè)主論壇\悅居中海等,開展客戶服務(wù)需求與服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋等工作;
6.按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
教育背景:本科以上學(xué)歷,物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗(yàn):2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)知識:物業(yè)管理上崗證(優(yōu)先考慮)。
能力與技能:有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,良好的團(tuán)隊意識、敬業(yè)精神及溝通能力。
工作地點(diǎn):沈陽地區(qū)中海項(xiàng)目均可

工作地點(diǎn)

沈陽渾南區(qū)中??党?/span>

職位發(fā)布者

張楠/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中海物業(yè)管理有限公司遼寧分公司
中海物業(yè)隸屬于中國建筑集團(tuán)有限公司旗下中國海外集團(tuán),是中國首批獲得一級資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開展物業(yè)服務(wù),1991年進(jìn)入中國內(nèi)地。2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。中海物業(yè)擁有35年不動產(chǎn)與客戶全生命周期管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)遍及港澳及內(nèi)地135個主要城市,位列物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)TOP10,第三方調(diào)查客戶滿意度保持行業(yè)標(biāo)桿水平。中海物業(yè)定位于成為卓越的國際化資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)商,以“精筑幸福,創(chuàng)領(lǐng)潮流”為品牌理念,以“我們經(jīng)營幸福”為企業(yè)使命,遵循“客戶為本,品質(zhì)保障,價值創(chuàng)造”的核心價值觀和“全心奮進(jìn)每一天”的企業(yè)精神,以“1155”戰(zhàn)略目標(biāo)與舉措引領(lǐng)“十四五”新征程:堅定一個目標(biāo):擦亮“第一管家”金字招牌;堅持一個核心:持續(xù)、均衡、健康、高質(zhì)量發(fā)展;打造五個標(biāo)桿:客戶滿意度標(biāo)桿、城市與業(yè)態(tài)項(xiàng)目標(biāo)桿、經(jīng)營業(yè)績增速標(biāo)桿、子品牌標(biāo)桿、員工市場價值與團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力標(biāo)桿;實(shí)現(xiàn)五個領(lǐng)先:服務(wù)力領(lǐng)先、產(chǎn)品力領(lǐng)先、市場力領(lǐng)先、科技力領(lǐng)先與組織力領(lǐng)先。作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業(yè)服務(wù)超過100家世界500強(qiáng)客戶,2008-2021年,陸續(xù)入選中國指數(shù)研究院發(fā)布的物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)TOP10;2018-2021年,獲中國房地產(chǎn)報頒發(fā)物業(yè)管理企業(yè)品牌價值NO.1;2019年5月,獲選中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位;2019年7月,中海物業(yè)成為BOMA國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)白金會員,2020年10月,中海物業(yè)加入金鑰匙國際聯(lián)盟;2020年12月,中海物業(yè)在上市物業(yè)公司ESG評級表現(xiàn)分析中,被授予最高級AAA評價,在社會責(zé)任主題表現(xiàn)水平為最好。歷經(jīng)35年的發(fā)展,中海物業(yè)現(xiàn)為港澳地區(qū)最大的中資物業(yè)服務(wù)企業(yè),香港最大的政府設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)商,香港第二大公共房屋物業(yè)管理服務(wù)商,在管項(xiàng)目覆蓋香港全部十八個行政區(qū),全面服務(wù)港澳地區(qū)十余萬住宅單位逾三十萬市民,優(yōu)質(zhì)保障香港政府一司九局二十一個執(zhí)行部門,為政府公建、民用住宅、出入境口岸、司法機(jī)構(gòu)、社區(qū)中心、文化保育、食品衛(wèi)生、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)、賓館、旅游景區(qū)等多種類型項(xiàng)目提供物業(yè)管理服務(wù),保障民生,繁榮港澳。
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