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【崗位說明】 工作職責： 1、應用咨詢：對業(yè)務系統(tǒng)的使用提供咨詢服務，按照事件管理的要求及時準確的對客戶提出的問題提供咨詢服務； 2、應用可用性支持：對系統(tǒng)的持續(xù)性、可用性進行支持，包括系統(tǒng)的啟動、停止、重啟、日志監(jiān)控等； 3、培訓演示：業(yè)務系統(tǒng)的培訓、演示、回訪等； 4、文檔管理：收集整理各類應用系統(tǒng)運維過程中的文檔，包括發(fā)布更新文檔、配置變更文檔等；定期編寫匯總各類巡檢、總結(jié)報告、資產(chǎn)文檔、故障報告文檔等； 5、團隊協(xié)助：在完成本崗位工作后，需配合運維組其他成員完成數(shù)據(jù)運維相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)運維文檔歸檔等； 6、領導交辦：完成各項領導交辦任務，包括專項配合、上級指派工作等。 任職資格： 1、計算機或相關專業(yè)，統(tǒng)招大專及以上學歷； 2、具備軟件維護和技術支持能力，熟悉常見的軟件應用系統(tǒng)； 3、有積極的服務意識、有軟件系統(tǒng)培訓推廣、應用咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、性格開朗，具備良好的客戶意識、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的人際關系能力； 5、有政府行業(yè)工作經(jīng)驗，或愿意從事政府項目相關工作。