職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電商平臺的客戶服務(wù)流程的規(guī)劃與優(yōu)化，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.組織和指導(dǎo)團隊成員，監(jiān)督團隊的日常運作，實現(xiàn)銷售目標(biāo)；
3.定期收集和分析客戶反饋，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
4.處理電商平臺中的各類問題，包括但不限于訂單處理、售后服務(wù)；
5.與團隊成員合作，共同提升服務(wù)效率和團隊業(yè)績。
任職要求：
1.具備強烈的服務(wù)意識和優(yōu)秀的人際溝通能力；
2.能夠熟練管理和優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
3.對電商平臺的運作和客戶服務(wù)有深入理解；
4.具有良好的團隊管理經(jīng)驗和問題解決能力；
5.對客戶反饋響應(yīng)迅速，能夠有效地進行需求分析和問題處理。
工作地點
豐澤區(qū)泉州回頭客食品銷售有限公司
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職位發(fā)布者
楊先生/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
福建回頭客電子商務(wù)有限公司航天好品質(zhì)，美味回頭客！回頭客食品創(chuàng)立于2006年8月，十五年來，始終專注烘焙產(chǎn)業(yè)。在“客戶為尊，產(chǎn)品為王，人才為本”核心價值觀與“航天好品質(zhì)，美味回頭客”企業(yè)理念的指導(dǎo)下，獲得了快速發(fā)展。先后在福建、山東、湖北、四川、吉林建立了五大生產(chǎn)基地，不斷加大研發(fā)投入，目前回頭客已擁有1個省級技術(shù)中心，2個市級研發(fā)中心。自創(chuàng)立以來樹立“安全、潔凈、優(yōu)質(zhì)、高效”的生產(chǎn)管理理念，為消費者提供健康、品質(zhì)、美味的產(chǎn)品。持續(xù)強化銷售網(wǎng)絡(luò)升級，構(gòu)建起以省會、地級經(jīng)銷為主，分銷到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的扁平化營銷網(wǎng)絡(luò)。回頭客憑借著不斷努力，獲得了“中國烘焙行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”、“中國烘焙行業(yè)品牌企業(yè)”等榮譽稱號，得到各級政府及經(jīng)銷商朋友、消費者的廣泛認(rèn)可。
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