職位描述
租賃服務
1.從業(yè)經(jīng)驗：具有1年以上短租/網(wǎng)約車運營相關經(jīng)驗，熟悉短租/網(wǎng)約車業(yè)務流程和市場規(guī)則。有客戶服務或投訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.持證情況：持有駕駛證者優(yōu)先；
3.工作技能：熟練使用辦公軟件和業(yè)務管理系統(tǒng)，具備較強的數(shù)據(jù)處理和分析能力。具有良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求，及時解決客戶問題。具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對高峰期和突發(fā)情況的工作壓力；
4.政治面貌等：品行端正，無不良記錄。具有團隊合作精神，工作認真負責，積極主動。
崗位職責：
1.負責用車訂單全流程監(jiān)控，負責短租/商旅訂單的全流程監(jiān)控，包括訂單接收、車輛分配、行程安排、訂單結算等環(huán)節(jié)。確保訂單處理及時、準確，提高訂單處理效率和客戶滿意度。實時跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時處理訂單變更、取消等異常情況，保障客戶權益；
2.負責用車結算閉環(huán)管理，建立健全用車結算閉環(huán)管理機制，與客戶財務部門保持密切溝通，及時核對用車費用，確保結算準確無誤。定期對用車費用進行分析，提出用車建議，提高運營效率，降低公司運營成本；
3.負責用戶投訴響應，負責用戶投訴的接收、響應和處理，確保用戶投訴在規(guī)定時間內得到有效解決。對用戶投訴進行分類統(tǒng)計和分析，找出問題根源，提出改進措施，避免類似問題再次發(fā)生；
4.運營數(shù)據(jù)分析，定期對短租/商旅運營數(shù)據(jù)進行分析，包括訂單量、收入、客戶滿意度等指標，為業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，優(yōu)化運營流程和服務標準，提升運營效率和服務質量。
工作地點
北京東城區(qū)中關村雍和航星科技園8號樓
相似職位
- 車隊隊長1.1-1.4萬
北京 - 大興
北京信和汽車租賃有限公司 - 小米汽車-交付運營-預約管理(A207070)1.5-2.1萬
北京 - 海淀
小米通訊 - 短租/商旅運營8000-10000元
北京 - 東城
中國公路車輛機械有限公司 - 小米汽車-PDI業(yè)務運營1.5-2.5萬
北京 - 海淀
小米通訊 - 車輛供應商經(jīng)理1.8-2.5萬
北京 - 海淀
深圳市特發(fā)服務股份有限公司 - 小米汽車-交付保障專員-北京M9(C3712)1.1-1.2萬
北京 - 通州
小米通訊
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張先生/人力資源部招聘經(jīng)理
三日內活躍立即溝通
中國公路車輛機械有限公司中國公路車輛機械有限公司（簡稱車輛公司）成立于1986年，原為交通部直屬一級企業(yè)，現(xiàn)為國務院直屬中央企業(yè)—中國交通建設股份有限公司全資子公司。公司是以商用汽車零部件系統(tǒng)、兼營汽車底盤、客車整車代理經(jīng)銷和技術咨詢，信息服務與進出口貿易為主營業(yè)務的大型國有控股企業(yè)。公司以提高經(jīng)濟效益為中心，以市場為導向，以技術創(chuàng)新為動力，以產(chǎn)品和服務為載體，以服務社會、致富員工為宗旨，目前以客掛車配套市場為發(fā)展領域，以汽車空氣懸架系列產(chǎn)品為主營產(chǎn)品，以把公司打造成全球領先、中國第一的商用汽車空氣懸架系統(tǒng)專業(yè)制造商和領軍企業(yè)為奮斗目標。中國公路學會客車分會、全國汽車標準化技術委員會客車分技術委員會、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會掛靠在車輛公司，代政府主管部門承擔對公路交通工業(yè)實施行業(yè)管理和技術管理具體工作。公司歷經(jīng)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，企業(yè)實力和業(yè)務領域取得了長足的發(fā)展。進入二十一世紀以來，車輛公司成功的完成了由工貿型企業(yè)向產(chǎn)品經(jīng)營型企業(yè)的轉型，公司研發(fā)、設計、制造的“精瑞”系列商用車空氣懸架系統(tǒng)在國內懸架專業(yè)供應商市場獨占鰲頭，為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟效益。
公司主頁