職位描述
英語可作為工作語言無銷售性質電子商務企業(yè)服務互聯(lián)網計算機軟件通信/網絡設備咨詢服務
【崗位職責】
- 通過電話或者郵件等方式為用戶提供有效的遠程解決方案，提升用戶對產品和品牌的體驗；
- 根據服務流程，對未能在首次解決的用戶問題，定期回訪直至問題解決。遇到復雜問題或投訴時，按照流程及時升級反饋；
- 按照流程收集用戶相關信息和產品信息，并在系統(tǒng)中完成記錄。與團隊其它成員合作達成項目目標。
- 有3年及以上的呼叫中心客戶服務工作經驗，積極主動的服務意識；
- 大專或以上學歷；
- 英語口語流利，良好的表達和溝通協(xié)調能力；
職位福利：五險一金、年底雙薪、加班補助、帶薪年假、彈性工作、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利
獎金績效
公積金12%+12%， 項目獎金，13薪
工作地點
大連甘井子區(qū)騰飛軟件園2期4樓
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職位發(fā)布者
趙女士/RMG
三日內活躍立即溝通
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