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崗位職責(zé) 1、全面經(jīng)營(yíng)管理：在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)門(mén)診的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，確保門(mén)診各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)得以圓滿(mǎn)完成。 2、目標(biāo)規(guī)劃與執(zhí)行：根據(jù)門(mén)診全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，科學(xué)合理地將其拆解為季度、月度目標(biāo)，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，組織團(tuán)隊(duì)有效實(shí)施。定期主持業(yè)務(wù)討論會(huì)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，確保目標(biāo)達(dá)成。 3、市場(chǎng)調(diào)研與服務(wù)創(chuàng)新：深入醫(yī)療市場(chǎng)，分析患者需求，結(jié)合門(mén)診實(shí)際情況，推出具有特色的個(gè)性化服務(wù)，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。 4、客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度提升：定期分析市場(chǎng)反饋，收集病人來(lái)源信息和患者滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)，指導(dǎo)客服部門(mén)優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者滿(mǎn)意度。 5、醫(yī)療質(zhì)量控制：嚴(yán)格控制醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，降低病人投訴率，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。 6、專(zhuān)家資源拓展：積極開(kāi)拓外部專(zhuān)家資源，邀請(qǐng)知名專(zhuān)家來(lái)院出診，并做好專(zhuān)家出診期間的服務(wù)保障工作。 崗位要求 1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，醫(yī)療類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先，但行業(yè)背景不限，作為儲(chǔ)備院長(zhǎng)候選人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)。 2、職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)。 3、溝通協(xié)調(diào)能力：具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理各種復(fù)雜情況。 4、執(zhí)行能力：執(zhí)行力強(qiáng)，能夠高效執(zhí)行公司決策，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。 5、抗壓能力：原則性強(qiáng)，能夠承受較大的工作壓力，保持積極的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)。 6、價(jià)值觀認(rèn)同：認(rèn)同公司文化價(jià)值觀，熱愛(ài)醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。