崗位職責:
1.市場開拓與客戶管理?
負責BPO(業(yè)務流程外包)行業(yè)客戶群體的開發(fā)與維護,重點聚焦客服中心領(lǐng)域,深度挖掘客戶需求;
制定并執(zhí)行針對BPO企業(yè)的銷售策略,推動客戶簽約及長期合作。
2.行業(yè)解決方案輸出?
熟悉客服中心行業(yè)服務指標(如服務水平協(xié)議SLA、首次解決率FCR、客戶滿意度CSAT等),結(jié)合公司資源提供定制化解決方案;協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動BPO企業(yè)認證流程,確??蛻舴虾献鳂藴?。
3.園區(qū)營銷與轉(zhuǎn)化?
主導園區(qū)營銷活動策劃與落地,通過行業(yè)峰會、企業(yè)路演等方式提升品牌影響力;
跟蹤營銷轉(zhuǎn)化效果,分析數(shù)據(jù)并優(yōu)化策略,達成銷售目標。
4.跨區(qū)域協(xié)作與出差支持?
適應高頻次出差(預計占比40%-60%),覆蓋全國重點區(qū)域客戶及園區(qū)項目;
5.協(xié)同技術(shù)、運營團隊,確??蛻粜枨蟾咝涞亍?
6.其他部門交辦事宜。
任職要求:
1.教育背景與工作經(jīng)驗:
-本科及以上學歷,市場營銷、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,3年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗;
3年以上BPO行業(yè)/客服中心領(lǐng)域銷售經(jīng)驗,具備成熟客戶資源者優(yōu)先。
2.專業(yè)技能:
熟悉BPO企業(yè)運營模式及客服中心行業(yè)核心指標,能快速理解客戶痛點;
具備優(yōu)秀的商務談判能力及數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用CRM系統(tǒng)及Office工具;
有成功主導企業(yè)認證或園區(qū)營銷項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.綜合能力:
目標導向,抗壓能力強,適應快節(jié)奏工作;
具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作意識及資源整合能力。
福利待遇:
1、工作時間:9:00-18:00(午休1.5小時),周末雙休,享受法定假日。
2、公司具有完善的培訓體系。除崗前培訓外,公司會為員工提供一系列的提升銷售技能和管理技能的培訓課程。
3、定期的公司活動(員工聚餐,集體出游)年會等。
4、員工生日關(guān)懷,節(jié)假日福利,帶薪年假。
5、人性化辦公、良好的辦公環(huán)境,友好工作氛圍。