雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客服樓宇管家餐飲服務(wù)酒店/民宿居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、 每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境；
2、 接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；
3、 處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、 負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)水電費(fèi)的催繳；
5、 定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、 跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題；
7、 協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求：
1、有1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的表達(dá)能力和溝通技巧，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
3、物業(yè)、酒店、旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
職位福利：節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、定期體檢、帶薪年假、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)正弘山物業(yè)客服中心
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南正弘物業(yè)管理有限公司
河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)、中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、河南省物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。管理物業(yè)類型涵蓋高層住宅、寫(xiě)字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項(xiàng)目分別榮獲“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅項(xiàng)目”、“河南省物業(yè)管理示范項(xiàng)目”、“五星小區(qū)”等。公司不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念，結(jié)合自身特點(diǎn)，以“產(chǎn)品+服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化打造為核心，聚焦客戶需求、精細(xì)服務(wù)品質(zhì)、提供溫度服務(wù)為初心，全新升級(jí)服務(wù)體系。始終將品質(zhì)視為企業(yè)的生命線，從房屋建設(shè)初期參與配套的設(shè)計(jì)、過(guò)程監(jiān)管與服務(wù)需求的精研，確?？蛻艉笃谌胱〉氖孢m性和幸福感。物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，遵循集團(tuán)公司大的服務(wù)導(dǎo)向，從服務(wù)業(yè)主、善待業(yè)主到感動(dòng)業(yè)主，對(duì)客戶滿意心存敬畏，在公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)作的同時(shí)，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)舉措，重視服務(wù)細(xì)節(jié)與溫度的打造，確?？蛻羯畹男腋Ｃ篮?。融入互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)信息化智慧平臺(tái)，持續(xù)升級(jí)“好生活”系列服務(wù)模式，致力于做客戶生活服務(wù)集成商，以客戶需求為導(dǎo)向，定制多元化的辦公及生活方式。開(kāi)通全國(guó)服務(wù)熱線400-168-9555，陸續(xù)推出租售、家政、商品團(tuán)購(gòu)等配套服務(wù)，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)智慧平臺(tái)，推行QPI移動(dòng)核查系統(tǒng)、24小時(shí)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地。好生活A(yù)PP提供一鍵開(kāi)門(mén)、訪客通行、報(bào)事報(bào)修、一鍵呼叫、增值業(yè)務(wù)等在線服務(wù)，助力鄰里和諧，讓城市生活更幸福！咨詢電話：0371-55865331/15324960094
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