職位描述
汽車售后服務(wù)SA維修保養(yǎng)事故接待汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1. 按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等；
2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成；
3. 執(zhí)行廠家的服務(wù)營銷政策，配合廠家或經(jīng)銷商組織的各類活動。
4. 收集并向市場部提供競品服務(wù)營銷等信息。
5. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作；
6. 負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴；
7. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理、維護(hù)、外出救援工作；
8. 負(fù)責(zé)索賠初步鑒定。
任職資格：
1、年齡25至35周歲；
2、有4S店服務(wù)顧問相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉汽車行業(yè)售后服務(wù)工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程；
4、了解汽車構(gòu)造及維修原理，具備豐富的汽車專業(yè)知識；
5、擁有良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，具備敏銳的觀察能力及團(tuán)隊精神。
6、可接受應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。
工作地點
華龍區(qū)濮陽匯眾-上汽大眾4S店
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職位發(fā)布者
德眾汽車集團(tuán)/人事招聘袁女士
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濮陽市德眾汽車銷售服務(wù)有限公司德眾汽車（集團(tuán)）有限公司創(chuàng)立于1995年，目前擁有4S店及分公司共20余家，員工近千人，營業(yè)規(guī)模達(dá)20余億元，年銷售汽車近20000臺，維修汽車180000臺次，是一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋、品牌二手車、汽車金融、汽車租賃、精品美容、保險代理于一體的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)?，F(xiàn)有一汽大眾、東風(fēng)本田、上汽大眾、一汽奧迪、一汽紅旗、一汽捷達(dá)、華為、沃爾沃、一汽豐田、特斯拉等多個知名汽車品牌。公司聚焦于中高端汽車品牌全周期服務(wù)，具備科學(xué)的管理體系和完整的汽車業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。公司秉承著“創(chuàng)造愉悅車生活，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一百年”的企業(yè)使命，為用戶提供更加實惠、更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷的服務(wù)，并為用戶創(chuàng)造更多的附加值。聯(lián)系人：袁蕊蕊聯(lián)系方式：18903931637
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