職位描述
物業(yè)客服
物業(yè)客服管家
1、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行入戶隨訪，掌握業(yè)主信息，以利于下一步工作的開(kāi)展;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)戶關(guān)系的維護(hù)工作，負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收繳及催款工作;
4、每日巡視所轄區(qū)域，重點(diǎn)檢查各種不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真記錄;
5、及時(shí)與客服前臺(tái)溝通，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主需求進(jìn)行跟進(jìn)，保證業(yè)主問(wèn)題解決的及時(shí)性。
工作地點(diǎn)
湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)桐文巷35-3號(hào)
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華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華潤(rùn)集團(tuán)”）是一家在香港注冊(cè)和運(yùn)營(yíng)的多元化控股企業(yè)集團(tuán)，其前身是1938年于香港成立的“聯(lián)和行”。1983年，改組成立華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司。2003年歸屬國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理，被列為國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)。華潤(rùn)集團(tuán)是全球500強(qiáng)企業(yè)之一，2017年排名第86位，自2005年起連續(xù)獲得國(guó)資委A級(jí)央企稱號(hào)。華潤(rùn)置地（武漢）物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)沙分公司成立于2008年5月，2009年4月成為長(zhǎng)沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，2016年公司接管的項(xiàng)目總建筑面積超過(guò)224萬(wàn)方，項(xiàng)目包括星沙華潤(rùn)鳳凰城，洋湖濕地華潤(rùn)橡樹(shù)灣，星沙華潤(rùn)置地廣場(chǎng)，公司規(guī)模近千人。
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