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更新于 6月6日

客服管家

4000-5000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招4人

職位描述

物業(yè)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé): (1)每日巡視,對(duì)水、電、氣等公共設(shè)施的供給、運(yùn)作情況和服務(wù)情況,隨時(shí)檢查掌握業(yè)主預(yù)交電費(fèi)使用情況,遇預(yù)存余額不足的,及時(shí)通知業(yè)主并做好書面記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。 (2)負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話,全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。 (3)業(yè)主投訴定期整理存檔和上報(bào),上門回訪業(yè)主,了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況,掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況,認(rèn)真、及時(shí)替業(yè)主排憂解難。 (4)負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件,做好裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作。 (5)參與物業(yè)接管驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,并監(jiān)督其及時(shí)處理。 (6)負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用,協(xié)助收費(fèi)員完成寫單發(fā)單工作。 (7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 福利:員工在職培訓(xùn);員工團(tuán)建活動(dòng);節(jié)假日福利
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

青島嶗山區(qū)海信都市果嶺松嶺路129號(hào)

職位發(fā)布者

鄭偉/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京賓至嘉寧國際物業(yè)管理集團(tuán)有限公司山東分公司
賓至嘉寧物業(yè)集團(tuán)、國家一級(jí)資質(zhì),成立于2007年6月15日,注冊(cè)資金1.5億元。現(xiàn)有從業(yè)人員11600余人,其中:各類專業(yè)技術(shù)人員569人,大專以上文化程度687人??偛吭O(shè)在北京市海淀區(qū)羊坊店路18號(hào)。目前在首都北京、廈門、海南、內(nèi)蒙古、青海、山東、濟(jì)南、青島、東營、菏澤、濟(jì)寧、天津、云南、澳洲等26個(gè)分公司。開發(fā)和管理的服務(wù)項(xiàng)目:大廈寫字樓、高等院校、大型公園、三級(jí)甲等醫(yī)院、高檔住宅、大型廠礦等。管理面積近千萬平方米。是一家集物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)、樓盤策劃銷售、市政工程建設(shè)、園林綠化、市政供水、文化傳媒等項(xiàng)目為一體的綜合性企業(yè)。集團(tuán)通過了國家ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。集團(tuán)公司董事長參與了的起草工作,與世界領(lǐng)先品牌物業(yè)企業(yè)共同探討,拓展市場(chǎng),誠信經(jīng)營,標(biāo)準(zhǔn)做事,流程管理,文化育人。理念不斷更新,管理更加科學(xué),服務(wù)專業(yè)一流,質(zhì)量、品牌和效益進(jìn)一步提升?!?guī)范、提高、創(chuàng)新、效益’,‘受人之托,敬人之事’是公司發(fā)展的永恒目標(biāo)和企業(yè)文化。公司成立以來先后被授予山東省綜合實(shí)力30強(qiáng)企業(yè);市文明誠信單位;企業(yè)未來之星;慈善企業(yè);重合同、守信用企業(yè)’等稱號(hào)?!砷L比成功更重要’。公司多年來秉承嘉寧管理和服務(wù)理念,堅(jiān)持‘滿足業(yè)主需求、維護(hù)客戶利益’的特色文化,實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,全力打造‘中國物業(yè)第一品牌’,具有專業(yè)豐富、技能過硬、開拓創(chuàng)新和奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。按照專業(yè)化、規(guī)?;⒖茖W(xué)化管理模式,用誠信經(jīng)營事業(yè),用規(guī)范服務(wù)運(yùn)作,用品牌創(chuàng)新未來。公司珍惜業(yè)主給予的每次服務(wù)機(jī)會(huì),致力于創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值,真誠期待各界仁人志士給予指導(dǎo)和監(jiān)督。董事長、總經(jīng)理誠請(qǐng)各位同仁友好合作,共創(chuàng)美好未來。
公司主頁
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