職位描述
電子商務(wù)淘寶客服天貓客服售前售后電商客服京東客服投訴專(zhuān)員網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：（有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可考慮客服主管職位）
1、通過(guò)即時(shí)聊天軟件等方式提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)；
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢(xún)中遇到的各種問(wèn)題；
3、跟進(jìn)訂單，解決物流查件、催單、并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；
4、受理解決售后糾紛和投訴，通過(guò)溝通、解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，讓每一位進(jìn)店客戶(hù)都有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)；
5、與各部門(mén)保持良好的溝通，做好支持與配合工作；
6、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
任職要求：
1、年齡：20-30歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)尤佳，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、能夠接受輪班，工作時(shí)間：早班9:00-18:00/晚班12:30-16:00（公司），18:00-22:30（在家），輪休，五天8小時(shí)工作制；
3、打字速度快，熟悉常用辦公軟件操作，能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)，口齒清晰；
4、頭腦清晰、有責(zé)任心，踏實(shí)肯干，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有良好應(yīng)變能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神、執(zhí)行力強(qiáng)，能吃苦耐勞，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)，口齒清晰；
5、性格開(kāi)朗，能承受一定工作壓力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
廣州市荔灣區(qū)龍溪東路48號(hào)廣佛數(shù)字創(chuàng)意園1號(hào)樓3層
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職位發(fā)布者
廣州達(dá)億瓦文體用品有限公司/HR
立即溝通
廣州達(dá)億瓦文體用品有限公司◆公司名稱(chēng)：廣州達(dá)億瓦文體用品有限公司◆成立時(shí)間：2005年9月19日◆出資股東：古洛布萊株式會(huì)社（原：達(dá)億瓦精工株式會(huì)社）◆主要產(chǎn)品：DAIWA品牌釣具產(chǎn)品◆銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)：目前公司已經(jīng)擁有全國(guó)近二百多家特約零售商，并設(shè)立有專(zhuān)業(yè)展廳，同時(shí)在天貓商城及京東商城開(kāi)設(shè)了銷(xiāo)售旗艦店。專(zhuān)業(yè)展示廳地址：廣州市荔灣區(qū)花地大道中3號(hào)金花地漁具市場(chǎng)北一鋪天貓商城旗艦店：http://daiwa.tmall.com京東商城旗艦店：http://daiwa.jd.com◆售后服務(wù)：完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（本公司專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)部+日本總部售后支持+東莞工廠（魚(yú)輪）及中山工廠（魚(yú)竿）技術(shù)支持）◆公司網(wǎng)站：www.daiwachina.com◆母公司網(wǎng)站：www.globeride.co.jp◆公司理念：和釣魚(yú)人快樂(lè)地投身釣魚(yú)戶(hù)外活動(dòng)，使用最優(yōu)質(zhì)的工具，獲取人生最有價(jià)值的釣魚(yú)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和幸福，這也是我們的信仰。廣州達(dá)億瓦文體用品有限公司成立于2005年，由日本古洛布萊株式會(huì)社（原：達(dá)億瓦精工株式會(huì)社）全資投資成立。古洛布萊株式會(huì)社創(chuàng)立于1945年，是一家從事漁具、高爾夫、網(wǎng)球、自行車(chē)等相關(guān)體育用品的制造及銷(xiāo)售的公司，旗下品牌包括daiwa、Onoff、Prince等，所生產(chǎn)的產(chǎn)品在各個(gè)行業(yè)均得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和好評(píng)。古洛布萊株式會(huì)社的生產(chǎn)工廠及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全球。生產(chǎn)工廠除日本本土以外，在中國(guó)、英國(guó)、越南、泰國(guó)均設(shè)有獨(dú)資工廠，另外在中國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港、美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、泰國(guó)、韓國(guó)、新加坡、越南均設(shè)有銷(xiāo)售公司。廣州達(dá)億瓦文體用品有限公司主營(yíng)古洛布萊株式會(huì)社旗下的DAIWA（達(dá)億瓦）品牌漁具。公司始終堅(jiān)持質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)先的理念，產(chǎn)品深受中國(guó)釣魚(yú)愛(ài)好者的喜愛(ài)。公司的視線(xiàn)始終關(guān)注著處于技術(shù)前沿的“客戶(hù)滿(mǎn)意度”并擁有技術(shù)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需求開(kāi)發(fā)了適合中國(guó)客戶(hù)需求的專(zhuān)用漁具產(chǎn)品。作為漁具行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)，我們持續(xù)開(kāi)發(fā)、制造并銷(xiāo)售最可靠的、安全易用的產(chǎn)品并提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，幫助客戶(hù)和合作伙伴取得成功。在未來(lái)的時(shí)間里我們將繼續(xù)努力，致力于為釣魚(yú)人和客戶(hù)打造最完美的釣魚(yú)世界，讓中國(guó)釣魚(yú)人取得釣魚(yú)的愉悅以外還獲得健康完美的身心！
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