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更新于 5月21日

呼叫中心營銷主管

4000-6000元
  • 菏澤牡丹區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運(yùn)營商/增值服務(wù)
職位描述 1、進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)營銷指標(biāo)管理,保證營銷指標(biāo)達(dá)到移動(dòng)公司考核標(biāo)準(zhǔn); 2、收集優(yōu)秀錄音及話術(shù),定期對客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),提升營銷技巧; 3、配合客服主管調(diào)度現(xiàn)場營銷工作,有問題及時(shí)解決; 4、制作日報(bào)、周報(bào)、月報(bào),制定有效的營銷提升措施,并跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果; 5、與移動(dòng)公司溝通相關(guān)政策,并上傳下達(dá)負(fù)責(zé)管理履行; 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)和臨時(shí)性的工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,2年以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉呼叫中心管理運(yùn)作及業(yè)務(wù)流程,具有較強(qiáng)的洞察力,善于發(fā)現(xiàn)并解決問題; 3、熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合,具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。 4、抗壓性強(qiáng),有強(qiáng)烈的責(zé)任心,熱愛質(zhì)檢管理工作,情緒穩(wěn)定,有熱情開朗的性格。 福利待遇: 1、提供員工住宿;享受公司餐補(bǔ);全勤獎(jiǎng)、工齡補(bǔ)貼; 2、有年假、產(chǎn)假、病假等福利; 3、公司定期舉行各類娛樂活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、節(jié)日福利、免費(fèi)員工旅游、培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì); 4、具體工資需要面談。 上班時(shí)間:上午8:30-12:00;下午1:00-6:00;月休5天

工作地點(diǎn)

菏澤牡丹區(qū)天華電商物流產(chǎn)業(yè)園大龍網(wǎng)二樓A8

職位發(fā)布者

汪海鳳/HR

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公司Logo河南省長宏通信科技有限公司
公司介紹:河南省長宏通信科技有限公司,位于人杰地靈、資源富饒的龍都之鄉(xiāng)河南省濮陽市,成立于2008年,公司注冊資金 5000萬元,公司主營客服中心外包、市場調(diào)研、終端營銷、贏回策反、積分兌換等業(yè)務(wù);涉及通信、咨詢、金融、保險(xiǎn)等多個(gè)行業(yè);目前主要從事中國移動(dòng)呼入和呼出類項(xiàng)目;擁有十余年的呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)覆蓋山東、江蘇、重慶、河南、湖北、廣西等10多個(gè)省市業(yè)務(wù)。各省份合計(jì)共有三十三個(gè)專業(yè)化職場。公司擁有專業(yè)化的CATI坐席、眾包呼入呼出坐席,共有3000多個(gè)坐席,專業(yè)化團(tuán)隊(duì)近2000人,其中大專以上人員占60%以上。公司高薪從深圳、北京等地聘請有經(jīng)驗(yàn)的人員對員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),從山東、江蘇等地聘請資深人員實(shí)行長期培訓(xùn),并派員工到南京、北京等地培訓(xùn)學(xué)習(xí),取得較好的效果。公司專注于:運(yùn)營商、金融、互聯(lián)網(wǎng)等外包服務(wù)。公司始終秉承“正德厚生臻于至善”的核心價(jià)值觀,嚴(yán)格施行合法規(guī)范、品質(zhì)至上的管理制度,全面遵循客戶第一的服務(wù)態(tài)度,持續(xù)進(jìn)行科技化和智能化的業(yè)務(wù)提升。公司資質(zhì): ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO27001信息安全管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)許可證、SP證、95碼號(hào)資源使用證、1069號(hào)碼使用證等。近五年取得的成績:2019年1月以全國第四名綜合評分進(jìn)入10086平臺(tái),連續(xù)六個(gè)月在全國平臺(tái)山東業(yè)務(wù)中成績排名第一。2020年榮獲中移在線山東分公司“電話營銷最佳合作伙伴獎(jiǎng)”“電話營銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“呼入眾包資池最佳支撐獎(jiǎng)”。2021年榮獲山東省移動(dòng)公司“最佳合作伙伴”,榮獲河南省移動(dòng)公司“最佳新秀獎(jiǎng)”。2021年承接山東移動(dòng)10086呼入挽留項(xiàng)目,成功中標(biāo)河南省10086呼入項(xiàng)目,山東省呼入業(yè)務(wù)連續(xù)5個(gè)月、呼出業(yè)務(wù)累積8個(gè)月獲得綜合評分第一名;山東鴻聯(lián)九八平臺(tái)累積2個(gè)月獲得全國綜合評分第一名。2022年承接江蘇、重慶等重要省份業(yè)務(wù),并取得“優(yōu)秀合作方銅獎(jiǎng)”。濮陽地區(qū)公司地址:一公司:人民路與昆吾路交叉口綠城超市5樓二公司:京開大道與勝利路交叉口東200米路北尚城大廈四樓(面試地址)三公司:濮陽縣育民路南段審計(jì)局對過四公司:中原路與長慶路交叉口綠城超市2樓清豐分公司:清豐縣明月水岸小區(qū)南門二樓南樂分公司:南樂縣昌州西路小康村北一排5號(hào)三樓面試時(shí)間:每天上午8:30-11:30,下午14:00-17:00。其他分公司地址:聊城分公司:冠縣冠宜春路與和平路交叉口東70米一品商務(wù)港濟(jì)南分公司:濟(jì)南市槐蔭區(qū)緯六路21號(hào)泉舜大廈中移在線第二中心林州分公司:林州賓館東附樓三層安陽分公司:河南省安陽市文峰區(qū)解放大道279號(hào)紫薇大廈九樓菏澤分公司:長城路與西安路交叉口會(huì)盟臺(tái)主樓一樓徐州分公司:江蘇省新沂市新安街道段家巷111號(hào)宏基商廈6樓602面試時(shí)間:每天上午8:30-11:30,下午15:00-17:00。聯(lián)系電話: 18339389255 13673024308郵箱:chtxrz@163.com
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