職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服數(shù)據(jù)處理銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位描述：
1、維護(hù)和提升與銀行的合作關(guān)系，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)有效處理各類可能投訴或客戶危機(jī)事件，塑造良好的品牌形象，推動(dòng)項(xiàng)目順利開展及業(yè)績?cè)鲩L；
2、做好窗口對(duì)接工作，定期制作月結(jié)報(bào)告、數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
3、監(jiān)控日常項(xiàng)目工作、定期檢查做出有效的檢討，提出解決方法；
4、組織所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推進(jìn)，包括跨部門溝通、協(xié)調(diào)，有效提升項(xiàng)目成效；
5、完成主管安排的其他工作。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，有大客戶對(duì)接及維護(hù)豐富經(jīng)驗(yàn)，銀行或金融行業(yè)背景優(yōu)先；
2、公關(guān)能力、內(nèi)外客戶服務(wù)意識(shí)高及危機(jī)處理能力強(qiáng)；
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及處理能力；
4、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、敏捷，并具有前瞻思維，良好的職業(yè)道德與操守，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，目標(biāo)感強(qiáng)，自我驅(qū)動(dòng)，能夠承受較高強(qiáng)度的工作壓力；
5、流利的普通話，優(yōu)秀的語言表達(dá)及溝通能力、協(xié)調(diào)能力、親和力、及敏銳的洞察、分析及判斷力，沉著冷靜，有大局觀。
上班地點(diǎn)：福田區(qū)南園路五邑大廈7樓
面試地點(diǎn)：福田區(qū)中康路卓越城1期2棟
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)五邑大廈7樓
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