職位描述
售前客服售后客服電商客服全白班
工作內(nèi)容：
1、及時(shí)有效的回復(fù)客戶郵件，提高售前售中售后，為客戶提供專業(yè)解答及熱情服務(wù)，提升客戶購物體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)處理中差評(píng)，處理和記錄各種投訴、爭(zhēng)議，匯總并整理各種投訴類型，反饋相關(guān)部門改進(jìn)；
3、協(xié)助銷售處理其他工作；
4、完成上級(jí)交予的相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，英語六級(jí)以上 ，口語流利；
2.具備良好的信息收集整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及解決問題的能力；
3.工作認(rèn)真積極主動(dòng)，有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、彈性工作、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)新濼大街2117號(hào)銘盛大廈1403
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