職責(zé)與工作任務(wù)
1、對客戶反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查分析回復(fù);
2、根據(jù)客戶要求定期向客戶提交文件,定期跟蹤、聯(lián)絡(luò)所提交文件的審批情況;
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨措施的跟蹤和實施;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴報告 8D 報告的編制和報告的發(fā)送;
5、對售后“三包 ”件進(jìn)行重新檢驗鑒定,調(diào)查問題原因,并制定整改措施;
6、對車間生產(chǎn)過程中經(jīng)常發(fā)生的不良模式進(jìn)行改進(jìn),改進(jìn)方式可以采用團(tuán)隊共同解決,質(zhì)量部 負(fù)責(zé)主導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度;
7、對車間巡查(包括工藝和作業(yè)指導(dǎo)書的合理性),找出可能發(fā)生產(chǎn)品不良的關(guān)鍵點(或者關(guān) 鍵工序),召集各部門進(jìn)行解決,預(yù)防不良的產(chǎn)生;
8、檢測和監(jiān)控生產(chǎn)過程中的動態(tài)變化與趨勢;
9、對新開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤,參與開發(fā)階段的產(chǎn)品評審(以質(zhì)量的角度),知曉來料 樣件、新模具產(chǎn)品進(jìn)展情況;
任職要求:
工作經(jīng)驗 :2 年以質(zhì)量管理工作經(jīng)驗
知 識 :熟悉了解汽車行業(yè) IATF16949 知識、質(zhì)量管理知識,五大手冊知識,基本檢驗知識,不合格品處理規(guī)范,熟悉 8D 報告知識
素質(zhì)及能力:有對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析和快速判斷的技能,有一定的溝通技巧 一絲不茍、嚴(yán) 格要求,積極性高,具備一定分析思考能力和解決問題的能力熟悉 IATF16949 體系,能夠運用五大工具,具備基本的與客戶溝通的技能。 掌握 8D 報告的分析技巧。