職責(zé)與工作任務(wù)
1、對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查分析回復(fù);
2、根據(jù)客戶要求定期向客戶提交文件,定期跟蹤、聯(lián)絡(luò)所提交文件的審批情況;
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨措施的跟蹤和實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴報(bào)告 8D 報(bào)告的編制和報(bào)告的發(fā)送;
5、對(duì)售后“三包 ”件進(jìn)行重新檢驗(yàn)鑒定,調(diào)查問題原因,并制定整改措施;
6、對(duì)車間生產(chǎn)過程中經(jīng)常發(fā)生的不良模式進(jìn)行改進(jìn),改進(jìn)方式可以采用團(tuán)隊(duì)共同解決,質(zhì)量部 負(fù)責(zé)主導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度;
7、對(duì)車間巡查(包括工藝和作業(yè)指導(dǎo)書的合理性),找出可能發(fā)生產(chǎn)品不良的關(guān)鍵點(diǎn)(或者關(guān) 鍵工序),召集各部門進(jìn)行解決,預(yù)防不良的產(chǎn)生;
8、檢測(cè)和監(jiān)控生產(chǎn)過程中的動(dòng)態(tài)變化與趨勢(shì);
9、對(duì)新開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤,參與開發(fā)階段的產(chǎn)品評(píng)審(以質(zhì)量的角度),知曉來料 樣件、新模具產(chǎn)品進(jìn)展情況;
任職要求:
工作經(jīng)驗(yàn) :2 年以質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)
知 識(shí) :熟悉了解汽車行業(yè) IATF16949 知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí),五大手冊(cè)知識(shí),基本檢驗(yàn)知識(shí),不合格品處理規(guī)范,熟悉 8D 報(bào)告知識(shí)
素質(zhì)及能力:有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析和快速判斷的技能,有一定的溝通技巧 一絲不茍、嚴(yán) 格要求,積極性高,具備一定分析思考能力和解決問題的能力熟悉 IATF16949 體系,能夠運(yùn)用五大工具,具備基本的與客戶溝通的技能。 掌握 8D 報(bào)告的分析技巧。