1、負(fù)責(zé)大堂前臺接待工作,外來人員登記與管控,客戶咨詢服務(wù)與指引等;
2、負(fù)責(zé)上報公共區(qū)域維修問題,通知相關(guān)部門處理,持續(xù)跟進維修進度并在結(jié)束后對客戶進行回訪;
3、熟悉客房位置以及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,準(zhǔn)確掌握房態(tài),熟練辦理入住退房手續(xù),保障客戶滿意度;
4、熟悉參加會議的人數(shù)、時間、單位名稱、主辦會議聯(lián)系人、會議性質(zhì),以及其他特殊服務(wù)要求,認(rèn)真細致做好會議服務(wù)的相關(guān)準(zhǔn)備工作;
5、會中隨時滿足參會人員的服務(wù)需求,15-20分鐘添加一次茶水;
6、熟悉會議室的桌椅擺放及客位數(shù)量,熟悉會議室的配套設(shè)施和使用方法;
7、時刻保持會議室干凈整潔,物品擺放有序,做好安全防范工作,杜絕任何安全事故發(fā)生;