雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
海外游戲運(yùn)營(yíng)端游玩家運(yùn)營(yíng)游戲客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)歐美高價(jià)值用戶(hù)（VIP用戶(hù)）的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)定期調(diào)研、訪(fǎng)談、1對(duì)1溝通等方式，深入挖掘用戶(hù)需求與痛點(diǎn)，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度與活躍度，降低流失率，并將關(guān)鍵洞察反饋至產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
2. 負(fù)責(zé)Discord、VK等海外社區(qū)的日常管理與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，包括高價(jià)值用戶(hù)專(zhuān)屬活動(dòng)策劃、內(nèi)容推送、UGC激勵(lì)機(jī)制等，提升社區(qū)活躍度與用戶(hù)粘性。
3. 負(fù)責(zé)收集并跟進(jìn)歐美用戶(hù)在應(yīng)用商店、社區(qū)、郵件等多渠道的反饋，及時(shí)分類(lèi)整理、閉環(huán)處理，協(xié)同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化游戲體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶(hù)忠誠(chéng)度。
4. 負(fù)責(zé)游戲上線(xiàn)或版本更新時(shí)相關(guān)內(nèi)容（如公告、活動(dòng)說(shuō)明等）的翻譯及本地化工作，確保信息精準(zhǔn)傳達(dá)給目標(biāo)用戶(hù)。
崗位要求：
1. 思維活躍、邏輯清晰，具備優(yōu)秀的英語(yǔ)讀寫(xiě)與溝通能力（具備英語(yǔ)六級(jí)或相當(dāng)水平的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力）；
2. 具有海外游戲運(yùn)營(yíng)、社群管理或VIP客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉高價(jià)值用戶(hù)需求及行為特征者優(yōu)先；
3. 熟悉海外社交媒體平臺(tái)（如Discord、VK等）的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并具備一定的數(shù)據(jù)分析或內(nèi)容策劃能力；
4. 熱愛(ài)游戲，具備較強(qiáng)的用戶(hù)同理心和服務(wù)意識(shí)；
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)易亨大廈
入職公司信息
- 入職公司: 天津浩玩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司重慶分公司
- 公司地址: 重慶渝北區(qū)洪湖西路26號(hào)完美世界大廈
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
吳先生/HR
立即溝通
北京易才博普奧管理顧問(wèn)有限公司易才TMO（Talent Management Outsourcing）成立于2007年，隸屬于易才集團(tuán).易才TMO是全國(guó)首家實(shí)現(xiàn)0T0(Online to Offline)商業(yè)模式的綜合人力資源服務(wù)解決方案提供商。TMO依托全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和品牌實(shí)力，充分利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念及專(zhuān)業(yè)的信息處理服務(wù)能力，為企業(yè)客戶(hù)提供全方位、多層次、高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)人力資源外包和業(yè)務(wù)管理外包服務(wù)方案，涉及的行業(yè)領(lǐng)域有物流、公共服務(wù)、地面交通、信息數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理、金融、呼叫中心、快速消費(fèi)品等。TMO與全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商SAP合作共同開(kāi)發(fā)企業(yè)人才管理系統(tǒng)、Payroll薪酬管理系統(tǒng)、ITAS移動(dòng)終端管理系統(tǒng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品的整合模式，進(jìn)一步提升了TMO自身整體解決方案的價(jià)值，以幫助客戶(hù)提升人力資本，為客戶(hù)創(chuàng)造更高的價(jià)值。易才集團(tuán)是中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的人力資源及相關(guān)流程外包服務(wù)供應(yīng)商，并不斷創(chuàng)新，致力達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水準(zhǔn)。集團(tuán)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以“以人為本，與企業(yè)與社會(huì)共贏未來(lái)”為企業(yè)使命，匯集業(yè)內(nèi)精英，依托全國(guó)范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持，為客戶(hù)提供人事代理、工資與薪酬服務(wù)、勞務(wù)派遣、行業(yè)租賃（BPO）、人才招聘、福利保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系管理、咨詢(xún)與培訓(xùn)等全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。易才集團(tuán)成立于2003年，目前已在中國(guó)北京、上海、廣州、西安、南京、拉薩等300多個(gè)城市和海外香港、美國(guó)設(shè)立分公司及辦事處。2010、2011連續(xù)兩年，集團(tuán)作為中國(guó)人力資源唯一代表企業(yè)入選國(guó)際外包專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)（IAOP）“全球外包100強(qiáng)(Global Outsourcing 100)”，是目前國(guó)內(nèi)唯一獲得國(guó)際認(rèn)可，具有中國(guó)最大全球性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的人力資源服務(wù)提供商。易才集團(tuán)將以卓越的創(chuàng)新能力、國(guó)際化視野的團(tuán)隊(duì)、一流的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理水平，成為社會(huì)尊敬、客戶(hù)信賴(lài)、員工自豪的具全球競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)桿企業(yè)。
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