職位描述
企業(yè)服務(wù)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、依據(jù)公司制度，執(zhí)行客服崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程，向客人提供快捷的服務(wù)，為公司樹立良好的企業(yè)形象；
2、建立健全各類臺賬，并負責(zé)各類報表及周報、月報與年報的提交；
3、負責(zé)受理客戶的各種服務(wù)，投訴及跟進，反饋服務(wù)情況；
4、負責(zé)每天維修報單，投訴記錄，并做好維修工作跟進及回訪；
5、依照運營指標(biāo)完成費用收繳率及客戶滿意度；所管轄區(qū)域的巡查，及時跟進不合格項的整改工作；
6、負責(zé)轄區(qū)的客戶關(guān)系維護工作，與客戶取得良好的溝通；
7、負責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)工作,確保工作按時完成完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、有2年以上商業(yè)管家經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉裝修管理、入伙入駐辦理流程；
2、熟悉商業(yè)物業(yè)服務(wù)各項工作流程；
3、具備良好的職業(yè)道德操守，有親和力，積極有熱情，有團隊意識。
工作地點
深圳鹽田區(qū)海智云谷營銷展示中心
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職位發(fā)布者
黃佳鋒/HR
立即溝通
特發(fā)集團
深圳市特發(fā)集團有限公司（以下簡稱：特發(fā)集團）成立于1981年8月1日，是深圳市最早成立的國有大型綜合性企業(yè)集團。曾先后被列入深圳市首批重點扶持的30戶企業(yè)集團、廣東省首批重點扶持的70戶企業(yè)集團、國家首批重點扶持的520家企業(yè)集團、國家120戶大型企業(yè)集團試點。 2005年3月，經(jīng)國家經(jīng)貿(mào)委、深圳市國資委批準(zhǔn)實施債轉(zhuǎn)股后，公司更名為：深圳市特發(fā)集團有限公司。目前集團注冊資本258282萬元，深圳市國資委持股43.30%、長城資產(chǎn)管理公司持股28.87％、深圳投控公司持股19.49％、東方資產(chǎn)管理公司持股8.34％。特發(fā)集團根據(jù)“資源優(yōu)化整合、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提升、產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展”的方針，剝離非核心業(yè)務(wù)，經(jīng)過系統(tǒng)整合之后，以休閑旅游、特色地產(chǎn)、光通信產(chǎn)業(yè)為主，培育和發(fā)展時尚消費、商務(wù)服務(wù)和物業(yè)管理的業(yè)務(wù)格局基本形成。目前擁有二級全資控股企業(yè)15家。直管的11家核心企業(yè)中，高科技工業(yè)類企業(yè)2家、地產(chǎn)類2家、珠寶服務(wù)2家、旅游類3家，平臺投資類2家。截至2018年12月底，公司注冊資本金35.83億元，資產(chǎn)總額194.2億元，凈資產(chǎn)110.89億元；2018年集團實現(xiàn)營業(yè)收入86.27億元，利潤總額12.28億元。
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