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更新于 2025-05-30 01:14:20

客服(IT支持 Helpdesk 高新園區(qū) 英語(yǔ))

4000-6000元
  • 大連旅順口區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

英語(yǔ)SAPHelpdeskIT服務(wù)
崗位職責(zé): 1.通過(guò)電話(huà)、郵件及網(wǎng)絡(luò)溝通工具并根據(jù)業(yè)務(wù)流程為企業(yè)用戶(hù)提供解決方案; 2.確認(rèn)企業(yè)用戶(hù)問(wèn)題并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理; 3.參考知識(shí)庫(kù)為用戶(hù)提供IT相關(guān)解決方案,滿(mǎn)足用戶(hù)需求; 4.疑難問(wèn)題將服務(wù)單正確派送給相關(guān)的問(wèn)題小組;
5.完成上級(jí)交辦的IT服務(wù)支持工作,配合公司戰(zhàn)略調(diào)整,主動(dòng)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化,協(xié)助處理臨時(shí)性或突發(fā)性的技術(shù)任務(wù)。
任職要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2.具有1年以上call center工作經(jīng)驗(yàn),具備SAP系統(tǒng)模塊運(yùn)維者優(yōu)先; 3.英語(yǔ)讀寫(xiě)無(wú)障礙,口語(yǔ)好優(yōu)先; 4.善于學(xué)習(xí),溝通能力強(qiáng),具有高度的責(zé)任感和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn):大連市高新園區(qū)宏川東路27/29號(hào)天地軟件園金翹樓 工作時(shí)間:輪班制,做五休二

工作地點(diǎn)

大連旅順口區(qū)高新園區(qū)黃泥川宏川東路27號(hào)軟件園

職位發(fā)布者

黃女士/HR

昨日活躍
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廣州宏意星
廣州市宏意星計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)化的IT增值服務(wù)提供商。作為IBM公司的供應(yīng)商,廣州宏意星致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的IT運(yùn)維管理增值服務(wù),致力于為行業(yè)客戶(hù)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供個(gè)性化的軟件解決方案。廣州宏意星運(yùn)用自身雄厚的技術(shù)及資源優(yōu)勢(shì),詮釋了一個(gè)新的IT服務(wù)理念:無(wú)論何時(shí)、何地,廣州宏意星都隨時(shí)準(zhǔn)備以專(zhuān)業(yè)的人性化服務(wù),來(lái)保障企業(yè)的正常運(yùn)作和高速發(fā)展。廣州宏意星的全部宗旨都基于一條重要的原則,即成果共享與客戶(hù)關(guān)懷。出于這種精神,宏意星人愉快地貢獻(xiàn)他們的時(shí)間、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),恪守誠(chéng)信原則,不斷地為客戶(hù)、員工和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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