職位描述
售后客服電話客服現(xiàn)場(chǎng)客服全白班新能源企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)并解答客戶咨詢問(wèn)題、受理客戶投訴并做好記錄；
2、在線回復(fù)客戶咨詢的問(wèn)題及問(wèn)題反饋；
3、有較強(qiáng)的觀察洞悉能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的問(wèn)題并記錄整理；
4、客戶關(guān)懷及滿意度回訪調(diào)查，收集相關(guān)意見(jiàn)建議，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量；
5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程為用戶提供高質(zhì)量的業(yè)務(wù)支持服務(wù)，提升客戶滿意度；
6、隨著公司內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展或變動(dòng)，能積極樂(lè)觀配合和支持，以確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
任職要求：
1、思維敏捷、反應(yīng)靈敏；
2、高度的工作責(zé)任心和和強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、身體健康，能夠適應(yīng)較高壓力的工作環(huán)境；
5、具有電商行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、呼叫中心相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
浙江省寧波市象山縣濱海工業(yè)園金開(kāi)路188號(hào)
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職位發(fā)布者
周洪艷/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
錦浪科技股份有限公司錦浪科技股份有限公司（深交所股票代碼：300763）創(chuàng)建于2005年。公司立足于新能源行業(yè)，專(zhuān)注于分布式光伏發(fā)電領(lǐng)域，為一家專(zhuān)業(yè)從事分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)核心設(shè)備組串式逆變器研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),是一家以組串式逆變器為最大主營(yíng)業(yè)務(wù)的A股上市企業(yè)。公司創(chuàng)始人王一鳴2010年入選國(guó)家級(jí)引才計(jì)劃，是當(dāng)時(shí)最年輕的國(guó)家級(jí)入選者。公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)多人在逆變器領(lǐng)域擁有超過(guò)10年以上的技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)與工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，被評(píng)為浙江省重點(diǎn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。公司是國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，和上海交通大學(xué)合作建有企業(yè)院士工作站。企業(yè)在研發(fā)和產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中，已經(jīng)擁多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外授權(quán)專(zhuān)利和首創(chuàng)技術(shù)，產(chǎn)品暢銷(xiāo)世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，先后在英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、巴西、南非、印度、墨西哥、西班牙、荷蘭、羅馬尼亞等地設(shè)立全球辦事處和技術(shù)售后服務(wù)中心，累計(jì)裝機(jī)超15GW.是全球第一家獲得第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)美國(guó)PVEL可靠性測(cè)試報(bào)告的逆變器企業(yè)，榮列彭博全球逆變器可融資性排名亞洲前三。公司產(chǎn)品被先后應(yīng)用于上海世博會(huì)、法國(guó)埃菲爾鐵塔等國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿項(xiàng)目和地標(biāo)建筑。
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