崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接車(chē)前準(zhǔn)備工作;
2.完成接車(chē)和制單;
3.負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)過(guò)程中車(chē)輛問(wèn)題的溝通協(xié)調(diào)工作;
4.交車(chē)前檢查;
5.完成交車(chē)和結(jié)賬工作;
6.管理用戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系,提升用戶滿意度;
7.支持市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng);
8.其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.3年及以上汽車(chē)行業(yè)服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉汽車(chē)基礎(chǔ)構(gòu)造、奧迪核心服務(wù)流程、奧迪車(chē)型及產(chǎn)品、奧迪業(yè)務(wù) IT 系統(tǒng)操作知識(shí)、服務(wù)規(guī)范和禮儀、故障診斷與維修、汽車(chē)駕駛操作、奧迪品牌歷史和服務(wù)理念、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧、奧迪技術(shù)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)品品牌知識(shí)、汽車(chē)行業(yè)發(fā)展知識(shí)、汽車(chē)行業(yè)法律法規(guī)、保險(xiǎn)理賠知識(shí)、備件及附件知識(shí);人際溝通、職業(yè)素養(yǎng)、流程執(zhí)行、客戶導(dǎo)向、協(xié)調(diào)合作、目標(biāo)導(dǎo)向、信息處理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、故障診斷、問(wèn)題應(yīng)對(duì)
福利待遇:
1.五險(xiǎn);
2.每月集體生日會(huì),專屬生日禮品;
3.多種節(jié)日福利;
4.不定期技能提升培訓(xùn)。
5.自費(fèi)早餐(3元),免費(fèi)午餐。
6.滿一年享受5天帶薪年假;滿10年享受10天帶薪年假。
試用期:3個(gè)月。
薪資范圍:6K-1.2K
晉升路線:
機(jī)修服務(wù)顧問(wèn)--服務(wù)經(jīng)理--服務(wù)總監(jiān)
工作時(shí)間:
08:30-12:00;13:30-18:00
安排輪休
招聘人數(shù):2名。
職位福利:定期體檢、節(jié)日福利