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更新于 5月8日

城區(qū)三保交付總監(jiān)

7000-12000元
  • 天津東麗區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

園藝、保安、保潔條線統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理
1、負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)秩序環(huán)境業(yè)務(wù)管理和服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。制定和實(shí)施區(qū)域運(yùn)營(yíng)策略,以提升服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
2、分析城區(qū)市場(chǎng)情況,制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,開發(fā)新業(yè)務(wù)和新客戶。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)部的戰(zhàn)略規(guī)劃,將業(yè)務(wù)目標(biāo)分解為具體的階段性任務(wù)和指標(biāo),分配給下屬團(tuán)隊(duì)或分支機(jī)構(gòu),并定期進(jìn)行考核和評(píng)估,確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
4、負(fù)責(zé)城區(qū)秩序環(huán)境業(yè)務(wù)的成本管理,編制城區(qū)預(yù)算,控制運(yùn)營(yíng)成本,確保成本效率。監(jiān)督財(cái)務(wù)狀況,確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督城區(qū)秩序環(huán)境的相關(guān)供應(yīng)商,嚴(yán)格執(zhí)行流程管理及考核標(biāo)準(zhǔn),確保秩序、保潔、園藝服務(wù)質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督城區(qū)內(nèi)合同的執(zhí)行情況,確保合同條款得到履行,及時(shí)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。
7、負(fù)責(zé)進(jìn)行品質(zhì)稽查工作,處理客戶投訴,及時(shí)解決服務(wù)問題,提升客戶滿意度。
8、參加秩序環(huán)境事業(yè)部會(huì)議,匯報(bào)區(qū)域運(yùn)營(yíng)狀況,包括業(yè)務(wù)進(jìn)展、財(cái)務(wù)狀況和客戶反饋等。
9、參加城區(qū)聯(lián)合作戰(zhàn)中心會(huì)議,根據(jù)會(huì)議議事規(guī)則,參與決策秩序環(huán)境相關(guān)業(yè)務(wù)事宜并跟蹤落實(shí)。
10、負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化城區(qū)運(yùn)營(yíng)政策和流程,提升運(yùn)營(yíng)效率,確保公司政策在區(qū)域內(nèi)的貫徹執(zhí)行。
11、協(xié)同智慧化改造推進(jìn)相關(guān)工作,統(tǒng)籌城區(qū)資源,保障數(shù)字化和智慧化項(xiàng)目順利開展,提升業(yè)務(wù)智能化水平與運(yùn)營(yíng)效率。
12、協(xié)調(diào)城區(qū)內(nèi)各部門之間的工作關(guān)系,解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題,確保城區(qū)業(yè)務(wù)的順利開展。
13、負(fù)責(zé)城區(qū)秩序環(huán)境業(yè)務(wù)的外部關(guān)系統(tǒng)籌管理。與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、戰(zhàn)略級(jí)客戶等建立良好的關(guān)系,為公司在區(qū)域內(nèi)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性、突發(fā)性工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,管理類、環(huán)境類、安全類專業(yè)優(yōu)先。
2、5年及以上秩序環(huán)境相關(guān)專業(yè)公司經(jīng)驗(yàn),如果專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及能力非常匹配,可適當(dāng)降低教育及年齡條件。
3、專業(yè)知識(shí):安全管理、環(huán)境管理、園林藝術(shù)、 保安管理?xiàng)l例、環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、園林藝術(shù)知識(shí)。
4、必備技能:團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)溝通、 客戶服務(wù)技能、市場(chǎng)開拓技能、物業(yè)項(xiàng)目多階段服務(wù)交付策劃及組織能力。

工作地點(diǎn)

天津東麗區(qū)惠山道

職位發(fā)布者

崔女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司天津分公司
長(zhǎng)城物業(yè)創(chuàng)立于1987年,秉承“讓社區(qū)變得更美好”的組織使命,以“成為社區(qū)生活方式引領(lǐng)者”為愿景,恪守“誠(chéng)意鏈接+滿意服務(wù)”的核心價(jià)值觀。經(jīng)過34年的發(fā)展,長(zhǎng)城物業(yè)已成為國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立第三方專業(yè)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。近十年來,集團(tuán)綜合實(shí)力一直穩(wěn)居中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)前十強(qiáng),且市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè),是行業(yè)前十強(qiáng)中唯一的獨(dú)立第三方物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。長(zhǎng)城物業(yè)是中國(guó)首批國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),現(xiàn)任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,先后獲得深圳知名品牌、福田區(qū)總部企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、中國(guó)質(zhì)量信用AAA級(jí)企業(yè)等榮譽(yù)。長(zhǎng)城物業(yè)設(shè)立了華東、華南、華西、華北、華中、環(huán)渤海六大區(qū)域公司,物業(yè)服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的130余個(gè)城市、合約項(xiàng)目超過1000個(gè),合約管理面積超過2億平方米。集團(tuán)為社區(qū)提供服務(wù)的員工人數(shù)達(dá)四萬余人,布局“公域服務(wù)”、“私域服務(wù)”及“人際服務(wù)”三駕馬車的社區(qū)生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)施以“三精化”(專業(yè)精深化、服務(wù)精到化、經(jīng)營(yíng)精細(xì)化)網(wǎng)格管理模式,以“科技化+人性化”持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在公域服務(wù)領(lǐng)域,所服務(wù)的物業(yè)類型包括:居住物業(yè)(獨(dú)立式房屋、多層、高層等)、商用物業(yè)(寫字樓、物流園、工業(yè)園、商業(yè)綜合體、銷售案場(chǎng)等)和公建物業(yè)(行政辦公、教育院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、城市公園、體育場(chǎng)館、會(huì)展中心、交通樞紐等)。截止2020年底,在管非住宅管理面積在總面積中的占比約40%。在樓宇科技業(yè)務(wù)范疇,長(zhǎng)城樓宇科技專注于樓宇設(shè)備綜合服務(wù),擁有近二十年的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及建筑智能化、建筑防水等建安工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn),全面滿足智能樓宇系統(tǒng)(BMS)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯/自動(dòng)扶梯系統(tǒng)(管理及銷售)、空調(diào)系統(tǒng)、自動(dòng)人行道等各類設(shè)施設(shè)備的管理需求。目前從事專業(yè)維保、施工團(tuán)隊(duì)達(dá)4000余人,承擔(dān)100萬余臺(tái)設(shè)施設(shè)備運(yùn)維任務(wù),其中電梯維護(hù)保養(yǎng)數(shù)超過13000臺(tái)。在私域服務(wù)領(lǐng)域,在業(yè)內(nèi)率先建立P2F社區(qū)商業(yè)服務(wù)模式,通過一應(yīng)生活A(yù)PP、微信公眾號(hào)、微信小程序等,為住戶提供一應(yīng)家裝、長(zhǎng)者服務(wù)、社區(qū)新零售、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、拎包入住、會(huì)員權(quán)益等服務(wù),一切為社區(qū)生活所需,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)就在家門口”的生活場(chǎng)景。此外,長(zhǎng)城物業(yè)秉承包容式整合社區(qū)資源,共創(chuàng)共享行業(yè)社區(qū)生態(tài)圈價(jià)值。集團(tuán)下屬全資子公司——深圳一應(yīng)社區(qū)科技集團(tuán)有限公司,2016年獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)。公司也是智能硬件國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和智慧住區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的參編單位和起草人。長(zhǎng)城物業(yè)通過一應(yīng)云智慧平臺(tái)將物業(yè)管理和社區(qū)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行深度融合,讓“物業(yè)管理”和“社區(qū)經(jīng)營(yíng)”生態(tài)化發(fā)展產(chǎn)生更有價(jià)值的疊加效應(yīng)。一應(yīng)云智慧平臺(tái)嵌入了長(zhǎng)城物業(yè)30余年的實(shí)證管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合新興的互聯(lián)網(wǎng)思維、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與社區(qū)生態(tài)運(yùn)營(yíng)融匯成物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一體化解決方案。我們致力于社區(qū)生態(tài)的共同繁殖成長(zhǎng),形成相互依存相互促進(jìn)的外生式發(fā)展生態(tài)系統(tǒng),并最終促進(jìn)物業(yè)管理的良性發(fā)展和社區(qū)生活方式的蝶變式進(jìn)化。2015年5月24日,長(zhǎng)城物業(yè)以“開放、合作、共享”的理念,發(fā)起了一應(yīng)云聯(lián)盟,現(xiàn)有聯(lián)盟成員超過560家,覆蓋物業(yè)管理面積超過11億平方米,覆蓋160個(gè)城市超過8000個(gè)社區(qū),服務(wù)(業(yè)主)家庭達(dá)900萬戶,聯(lián)盟伙伴遍布除港澳臺(tái)之外所有的省、自治區(qū)、直轄市,是國(guó)內(nèi)最大物業(yè)企業(yè)聯(lián)盟組織。在人際服務(wù)領(lǐng)域,長(zhǎng)城物業(yè)從2017年開始實(shí)施一應(yīng)青藤計(jì)劃,致力于將陌生人社區(qū)打造城熟人社區(qū),解決社區(qū)重大根本性問題(鄰里變得陌生、社區(qū)關(guān)系淡漠、家園情懷缺失)。長(zhǎng)城物業(yè)以“十家連心”活動(dòng)為核心,構(gòu)筑讓社區(qū)人彼此心與心鏈接的新社區(qū)。目前,我們?cè)谌珖?guó)建立了近200個(gè)一應(yīng)青藤社區(qū)志愿站,并正式入駐由共青團(tuán)中央指導(dǎo)下推出的“志愿中國(guó)”信息系統(tǒng)——志愿匯。有超過一萬名一應(yīng)青藤社區(qū)志愿者和我們一起共建美好社區(qū)。長(zhǎng)城物業(yè)全面推動(dòng)3.0社區(qū)運(yùn)營(yíng),將公域服務(wù)、私域服務(wù)與人際服務(wù)融合運(yùn)營(yíng),線上服務(wù)與線下服務(wù)融合運(yùn)營(yíng)、商業(yè)線與人際線融合運(yùn)營(yíng)。持續(xù)提供一致性和穩(wěn)定性的高品質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)增值和社區(qū)生態(tài)價(jià)值,在社區(qū)營(yíng)造“人與人和諧”和“人與環(huán)境和諧”的美好景象,引領(lǐng)社區(qū)生活方式。
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