1、負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)秩序環(huán)境業(yè)務(wù)管理和服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。制定和實(shí)施區(qū)域運(yùn)營(yíng)策略,以提升服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
2、分析城區(qū)市場(chǎng)情況,制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,開發(fā)新業(yè)務(wù)和新客戶。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)部的戰(zhàn)略規(guī)劃,將業(yè)務(wù)目標(biāo)分解為具體的階段性任務(wù)和指標(biāo),分配給下屬團(tuán)隊(duì)或分支機(jī)構(gòu),并定期進(jìn)行考核和評(píng)估,確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
4、負(fù)責(zé)城區(qū)秩序環(huán)境業(yè)務(wù)的成本管理,編制城區(qū)預(yù)算,控制運(yùn)營(yíng)成本,確保成本效率。監(jiān)督財(cái)務(wù)狀況,確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督城區(qū)秩序環(huán)境的相關(guān)供應(yīng)商,嚴(yán)格執(zhí)行流程管理及考核標(biāo)準(zhǔn),確保秩序、保潔、園藝服務(wù)質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督城區(qū)內(nèi)合同的執(zhí)行情況,確保合同條款得到履行,及時(shí)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。
7、負(fù)責(zé)進(jìn)行品質(zhì)稽查工作,處理客戶投訴,及時(shí)解決服務(wù)問題,提升客戶滿意度。
8、參加秩序環(huán)境事業(yè)部會(huì)議,匯報(bào)區(qū)域運(yùn)營(yíng)狀況,包括業(yè)務(wù)進(jìn)展、財(cái)務(wù)狀況和客戶反饋等。
9、參加城區(qū)聯(lián)合作戰(zhàn)中心會(huì)議,根據(jù)會(huì)議議事規(guī)則,參與決策秩序環(huán)境相關(guān)業(yè)務(wù)事宜并跟蹤落實(shí)。
10、負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化城區(qū)運(yùn)營(yíng)政策和流程,提升運(yùn)營(yíng)效率,確保公司政策在區(qū)域內(nèi)的貫徹執(zhí)行。
11、協(xié)同智慧化改造推進(jìn)相關(guān)工作,統(tǒng)籌城區(qū)資源,保障數(shù)字化和智慧化項(xiàng)目順利開展,提升業(yè)務(wù)智能化水平與運(yùn)營(yíng)效率。
12、協(xié)調(diào)城區(qū)內(nèi)各部門之間的工作關(guān)系,解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題,確保城區(qū)業(yè)務(wù)的順利開展。
13、負(fù)責(zé)城區(qū)秩序環(huán)境業(yè)務(wù)的外部關(guān)系統(tǒng)籌管理。與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、戰(zhàn)略級(jí)客戶等建立良好的關(guān)系,為公司在區(qū)域內(nèi)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性、突發(fā)性工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,管理類、環(huán)境類、安全類專業(yè)優(yōu)先。
2、5年及以上秩序環(huán)境相關(guān)專業(yè)公司經(jīng)驗(yàn),如果專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及能力非常匹配,可適當(dāng)降低教育及年齡條件。
3、專業(yè)知識(shí):安全管理、環(huán)境管理、園林藝術(shù)、 保安管理?xiàng)l例、環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、園林藝術(shù)知識(shí)。
4、必備技能:團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)溝通、 客戶服務(wù)技能、市場(chǎng)開拓技能、物業(yè)項(xiàng)目多階段服務(wù)交付策劃及組織能力。