職位描述
化工產(chǎn)品助劑精細(xì)化工產(chǎn)品技術(shù)支持化學(xué)原料/化學(xué)制品零售/批發(fā)檢測(cè)/認(rèn)證
【注】本崗位為服務(wù)中科院山西煤化所專(zhuān)崗。
崗位職責(zé)：
1、客情關(guān)系：確?？蛻?hù)服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)粘性和滿(mǎn)意度。在送貨、掃樓、售后等場(chǎng)景下，從服務(wù)的角度建立客戶(hù)連接并取得信任、建立粘性。
2、追蹤業(yè)務(wù)線(xiàn)索：在固定接觸的場(chǎng)景下，與客戶(hù)積極互動(dòng)，了解課題組的研究方向與潛在的商品與服務(wù)需求。
3、售后技術(shù)支持：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作，包括小型儀器的日常維護(hù)、售后安裝等。
4、收貨工作：包括到貨商品提貨、驗(yàn)收、上架、退換貨跟蹤入庫(kù)、驗(yàn)貨破損短缺等問(wèn)題的跟蹤。
5、備貨、送貨業(yè)務(wù)：嚴(yán)格按出庫(kù)單所有信息進(jìn)行備貨、包裝、標(biāo)識(shí)、送貨等。管理倉(cāng)庫(kù)日常事務(wù)。
6、倉(cāng)庫(kù)日常管理：庫(kù)存商品整理及盤(pán)點(diǎn)，不定期對(duì)庫(kù)位/品牌/品類(lèi)進(jìn)行庫(kù)存商品自查。
任職資格：
1、40歲以?xún)?nèi)，化學(xué)/生物/食品/環(huán)境/材料等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉實(shí)驗(yàn)室試劑、耗材產(chǎn)品者優(yōu)先，本科以上學(xué)歷，對(duì)山西煤化所熟悉者可放寬學(xué)歷要求。
2、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通能力，親和力佳，能有效協(xié)調(diào)工作。
3、 有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和線(xiàn)索追蹤能力。
★薪酬結(jié)構(gòu)：固定工資+績(jī)效獎(jiǎng)金/提成
★福利待遇：帶薪年休假、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日
★職業(yè)發(fā)展路徑：
專(zhuān)業(yè)序列：助理服務(wù)工程師→服務(wù)工程師→高級(jí)服務(wù)管理師
管理序列：助理服務(wù)工程師→主管/高級(jí)主管→經(jīng)理/高級(jí)經(jīng)理→總監(jiān)
★工作時(shí)間：
早八晚五，周休1.5天，每周六上午半天班。
工作地點(diǎn)
太原迎澤區(qū)中國(guó)科學(xué)院山西煤炭化學(xué)研究所(康樂(lè)街)
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職位發(fā)布者
張先生/HR
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大連凱美化工工程配套有限公司大連凱美化工工程配套有限公司，坐落于魅力濱城--大連，主營(yíng)生物化學(xué)試劑、實(shí)驗(yàn)耗材、實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備等配套工程銷(xiāo)售及相關(guān)技術(shù)服務(wù)，所涉生命科學(xué)、化工化學(xué)、醫(yī)療、醫(yī)藥、食品、環(huán)境、科研、教學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。公司成立于2006年，經(jīng)過(guò)近二十年的不斷發(fā)展和磨煉，管理上逐漸從傳統(tǒng)管理思維轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化管理思維，業(yè)務(wù)發(fā)展也從本地區(qū)域拓向全國(guó)各地近30個(gè)省市，現(xiàn)已跟3000余家企、事業(yè)單位以及高校研究所建立了良好的合作關(guān)系，并憑借“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、用心”的企業(yè)理念，獲得客戶(hù)們長(zhǎng)期以來(lái)的信任和支持！為了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次試驗(yàn)運(yùn)行，2019年10月“凱美商場(chǎng)”成功上線(xiàn)，屬于實(shí)現(xiàn)科研材料、試驗(yàn)耗材等采購(gòu)及信息化管理的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，前期主要面向科研、教育、國(guó)家職能部門(mén)及產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室。‘凱美商城’入網(wǎng)國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商1500余家，在線(xiàn)商品數(shù)量達(dá)70余萬(wàn)種，源頭供應(yīng)商占比達(dá)77%以上。2020年至2023年先后在長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、山西、天津等地成立銷(xiāo)售分公司，實(shí)現(xiàn)大連、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春三地設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，切實(shí)做到線(xiàn)上線(xiàn)下齊頭并進(jìn)，進(jìn)一步推進(jìn)了銷(xiāo)售渠道擴(kuò)展和供應(yīng)服務(wù)的完善。公司擁有自營(yíng)進(jìn)出口許可、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可，同時(shí)也具備危險(xiǎn)化學(xué)品、易制毒化學(xué)品銷(xiāo)售許可和危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)荣Y質(zhì)；經(jīng)銷(xiāo)和代理了國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌，例如：HONEYWELL、MERCK、J﹠K百靈威、SIGMA、德國(guó)Dr.E公司（標(biāo)準(zhǔn)品）、以及天津科密歐、北化、北京國(guó)藥、上海國(guó)藥、天津四友、蜀牛、天玻、北玻、欣維爾等等，大多品牌也將凱美化工列為其長(zhǎng)期發(fā)展共贏未來(lái)的合作之選。凱美人始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，秉承本地化服務(wù)之準(zhǔn)則，面對(duì)用戶(hù)不斷增加的產(chǎn)品需求和服務(wù)需求，保證36小時(shí)要做到完全響應(yīng)，價(jià)格透明、無(wú)差異化服務(wù)；通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目逐步提升現(xiàn)代數(shù)字化管理水平，打造數(shù)據(jù)化思維，將標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程復(fù)制到各個(gè)城市，服務(wù)于更多的用戶(hù)，為祖國(guó)科研事業(yè)和經(jīng)濟(jì)繁榮貢獻(xiàn)一份力量！人才是企業(yè)發(fā)展的最大資源，大連凱美歡迎有志之士的加入，攜手共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)你我的夢(mèng)想和價(jià)值！
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