職位描述
水上運(yùn)輸海運(yùn)操作員一條龍客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)國際運(yùn)輸/物流等相關(guān)業(yè)務(wù)的操作及單證；
2. 能獨(dú)立完成從接收訂單，安排訂艙，運(yùn)輸，貨物跟蹤，報(bào)關(guān)，拖車，結(jié)算等相關(guān)事宜，確保貨物在預(yù)定時(shí)間內(nèi)順利出運(yùn)及到港。
3. 制作物流單證及其它相關(guān)文件，負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用。
4. 單證及文件的整理及歸檔等；對(duì)客戶及供應(yīng)商的收付款方面。
5. 客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
6. 負(fù)責(zé)貨物的跟蹤工作，及時(shí)反饋、解決在跟蹤落實(shí)過程中存在的各類問題。
7. 嚴(yán)格服從管理，及時(shí)完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格：
1. 專科及以上學(xué)歷，進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)輸、物流類相關(guān)專業(yè)；
2. 有兩年以上客服經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立操作一條龍流程服務(wù)；
3. 熟悉華南地區(qū)海運(yùn)操作流程，具備單證、貨代、運(yùn)輸及一定進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí)；
4. 英文讀寫熟練，語言表達(dá)能力良好，電腦操作熟練
5. 性別不限，工作細(xì)心勤懇，溝通能力良好，責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)服務(wù)客戶意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，能夠協(xié)助銷售共同做好客戶服務(wù)。
6. 有美加線客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
員工福利：
1. 按照國家規(guī)定，為員工繳納五險(xiǎn)一金。
2. 每天8小時(shí)工作制，國家節(jié)假日照常放假。
3. 定期舉行員工各種活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，配備政委崗位，關(guān)注員工身心健康。
4. 完善的薪資福利結(jié)構(gòu)：底薪+績效+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)勵(lì)+員工聚餐+員工旅游+良好的辦公環(huán)境和氛圍。
5. 崗位晉升通道：客服專員—客服主管—客服經(jīng)理—客服部經(jīng)理—其他崗位挑戰(zhàn)。
6. 公司文化：一群人，一件事，一輩子！歡迎您的加入！
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)富星大廈東塔11樓JKL
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職位發(fā)布者
陸云/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州海邦國際貨運(yùn)代理有限公司廣州海邦國際貨運(yùn)代理有限公司是由中華人民共和國商務(wù)部批準(zhǔn)的具有一級(jí)國際貨運(yùn)代理資質(zhì)的現(xiàn)代物流企業(yè)，同時(shí)也是經(jīng)交通部核準(zhǔn)的無船承運(yùn)人（NVOCC:***03503）,自2006年起相繼簽約主力船東PIL、MSC、ZIM、K LINES等訂艙代理，與多家大船東簽有長期結(jié)算協(xié)議，主要從事進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸及清關(guān)服務(wù)，承接海、陸、空國際國內(nèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，可為客戶提供集裝箱海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)、倉儲(chǔ)、散貨拼箱、租船等服務(wù)，并能代理貨物報(bào)關(guān)報(bào)檢、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)一條龍服務(wù)。公司在珠三角網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面，現(xiàn)已在深圳、廣州、佛山、順德、江門、中山、南寧、廈門、青島和上海設(shè)立公司，公司服務(wù)可以輻射珠三角各個(gè)港口，并在省外主要港口（寧波、青島、廈門、天津等）都能取得優(yōu)勢價(jià)格，與多家船公司建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。廣州海邦國際貨運(yùn)代理代理有限公司能為客戶提供安全、高效、穩(wěn)健、個(gè)性化的物流服務(wù)。公司由資深專業(yè)人員組成的隊(duì)伍，具有豐富的專業(yè)知識(shí)和多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于國際運(yùn)輸上可能出現(xiàn)的一些具體問題，都能及時(shí)、穩(wěn)妥地處理，真正地為客戶免除后顧之憂，將客戶所交付的貨物安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送抵目的地。長期以來，廣州海邦國際貨運(yùn)代理代理有限公司一直致力于完善公司的售后服務(wù)，每票貨物都有專業(yè)的客服人員進(jìn)行全程跟蹤，并能及時(shí)向客戶反饋相關(guān)信息，憑借與多家船公司及碼頭、海關(guān)的良好合作關(guān)系，能夠及時(shí)有效的處理在運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。無論何時(shí)何地，海邦一定是您身邊最好的物流專家！
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