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（一）崗位概要 做好魔毯項(xiàng)目的每日巡查、每日內(nèi)測(cè)并填寫記錄表、員工的操作培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)演練、對(duì)客的接待等工作。 （二）工作概述 對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面開展魔毯的全面管理工作。 （三）工作職責(zé) 1、在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行上傳下達(dá)的經(jīng)營(yíng)思想和方針； 2、負(fù)責(zé)向全員傳達(dá)部門例會(huì)的會(huì)議精神和工作要求； 3、對(duì)操作員的工作標(biāo)準(zhǔn)、禮節(jié)禮貌進(jìn)行培訓(xùn)，并能夠達(dá)到部門對(duì)客要求； 4、每日上崗前對(duì)景區(qū)當(dāng)日開放的產(chǎn)品業(yè)態(tài)進(jìn)行了解，并能夠及時(shí)向游客解釋； 5、掌握好景區(qū)的各類政策、時(shí)間、內(nèi)容等，并能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的對(duì)問(wèn)詢的游客進(jìn)行解答； 6、每日對(duì)游客開放前進(jìn)行設(shè)備巡檢、內(nèi)測(cè)最低不低于三次，并填寫魔毯設(shè)備內(nèi)測(cè)記錄表； 7、培訓(xùn)并演練魔毯各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，已備于突發(fā)事件時(shí)可以快速反應(yīng)； 8、每日魔毯運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中監(jiān)督檢查操作員是否按照正常操作規(guī)程進(jìn)行操作； 9、及時(shí)檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域所存在的安全隱患，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及時(shí)與物業(yè)部聯(lián)系進(jìn)行維修； 10、及時(shí)處理游客的客訴問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行記錄及反饋； 11、做好景區(qū)VIP的接待工作； 12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 13、每日早晨部門內(nèi)部必須籌開例會(huì)，并記錄視頻傳送微信群內(nèi)！