職位描述
小區(qū)物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理
崗位職責：
1、根據(jù)公司全年指標，對各項目物業(yè)費收繳進行全面鋪排、指標分解，并跟進落地實施；
2、對項目全年滿意度調(diào)查并鋪排，制定滿意度提升方案，對客戶滿意度進行調(diào)查，提升業(yè)主滿意度；
3、參與并指導項目有效解決重大投訴，處理群訴及突發(fā)事件，維護企業(yè)形象；
4、負責各項目整體運營動態(tài)情況的跟進與預警，以及分公司一級計劃管理，跟進各項關鍵指標節(jié)點工作；
5、完善各項品質(zhì)保障的檢查、整改、提升的閉合機制，結合各項目的實際情況修訂與審閱各項目的品質(zhì)提升計劃、做好標準落地與賦能；
6、建立并完善供方管控體系與溝通機制；
7、領導交代的其他事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，2年以上職能品質(zhì)或區(qū)域客服管理工作經(jīng)驗；
2、具有良好的抗壓能力及溝通協(xié)調(diào)能力，服務意識好；
3、熟悉客服體系和流程。
工作地點
廈門思明區(qū)軟件園二期望海路17-1號401
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
立即溝通
廈門唐人嘉物業(yè)服務有限公司唐人嘉服務創(chuàng)建于1996年，發(fā)展于廈門，成長于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的具有國家一級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)。跟隨行業(yè)快速發(fā)展的腳步，唐人嘉服務管理規(guī)模逐年增長，已成為一家綜合性的專業(yè)物業(yè)服務公司。目前，唐人嘉服務設立了廈門、福州、泉州、漳州、莆田、南寧、天津、重慶、濟南、長沙、柳州、岳陽、臺州、溫州、寧波、南通、余姚、龍巖等多家物業(yè)分公司，管理物業(yè)項目100余個，合約面積1600余萬平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端豪宅別墅、住宅公寓、寫字樓、商業(yè)等多種類型。獲得中國指數(shù)研究院“2018年中國物業(yè)成長型領先企業(yè)”、“2019年中國物業(yè)服務特色品牌企業(yè)”、“2020年中國物業(yè)服務企業(yè)百強”，中國金鑰匙“2019年中國金鑰匙6S管理創(chuàng)新企業(yè)”，經(jīng)濟觀察報“2019年中國藍籌物業(yè)企業(yè)”、億翰智庫“2020年中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP100”“中國物企超級服務力TOP50”、“2021年中國物業(yè)服務企業(yè)百強TOP79”、“2023年中國物業(yè)服務企業(yè)百強TOP61”等榮譽，2019年通過SGS評審獲得“SGS Qualicert國際服務認證”,2020年通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系認證。唐人嘉服務秉持“同創(chuàng)美好生活，共筑百年唐人”的企業(yè)愿景，牢記“為伙伴營造美好人文空間”的使命，踐行“不斷創(chuàng)新，用心服務，營造溫馨美好人文空間”的服務承諾，致力為業(yè)主提供溫馨和暢的生活環(huán)境和人文環(huán)境。更多資訊請微信關注“唐人生活家”，官方網(wǎng)站：http://www.tangrenwuye.com/
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