職位描述
售前客服倒班制醫(yī)院
工作職責(zé)：
1、通過商務(wù)通、微信、小紅書等平臺(tái)及時(shí)解答患者咨詢，重點(diǎn)介紹醫(yī)院診療特色、專家團(tuán)隊(duì)及服務(wù)優(yōu)勢(shì)，建立患者信任。
2、準(zhǔn)確回復(fù)眼科疾病相關(guān)問題，提供初步診療建議，并引導(dǎo)患者預(yù)約到院檢查或治療。
3、接聽咨詢電話，協(xié)助患者完成預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)等流程，提升到院轉(zhuǎn)化率。
4、跟蹤未到院患者，分析未到院原因并制定回訪策略，優(yōu)化預(yù)約流程。
5、每日統(tǒng)計(jì)咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)，分析患者來源及需求，形成報(bào)告供運(yùn)營參考。
6、建立并維護(hù)患者檔案，記錄病史、咨詢內(nèi)容及隨訪反饋，確保信息準(zhǔn)確性和安全性。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡不限，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)，有眼科醫(yī)院背景者優(yōu)先。
3、熟練使用Office辦公軟件及商務(wù)通、微信等咨詢工具，打字速度及電話溝通能力優(yōu)。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具備親和力。
薪資待遇：
1.能力優(yōu)秀者薪資可面議
工作地點(diǎn)
江漢區(qū)武漢華廈眼科醫(yī)院
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職位發(fā)布者
蘇女士/人資經(jīng)理
今日活躍立即溝通
華廈眼科醫(yī)院華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)是中國大型眼科專業(yè)醫(yī)療集團(tuán)，已在全國多個(gè)省市開設(shè)50余家專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。集團(tuán)旗下醫(yī)院擁有國家臨床重點(diǎn)?？疲揍t(yī)院、大學(xué)附屬醫(yī)院等，并設(shè)有博士后科研工作站和謝立信院士指導(dǎo)平臺(tái)，是國家級(jí)住院醫(yī)師規(guī)培基地，并發(fā)起了“中國眼科醫(yī)師明日之星計(jì)劃”，由黎曉新教授、趙堪興教授、葛堅(jiān)教授、劉祖國教授、郭?？平淌诘妊劭茖＜翌I(lǐng)銜指導(dǎo)，推進(jìn)實(shí)用型眼科?？漆t(yī)師培養(yǎng)體系。憑借強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)、高端的診療設(shè)備、先進(jìn)的管理理念，華廈眼科醫(yī)、教、研較為均衡發(fā)展,在國內(nèi)外享有盛譽(yù)。集團(tuán)官網(wǎng)：https://www.huaxiaeye.com/華廈眼科集團(tuán)目前處于高速發(fā)展期，秉持“廣納賢士，共創(chuàng)光明”的目標(biāo)，重磅推出“華廈眼科創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”，誠邀核心技術(shù)人才與管理精英鼎力加盟，實(shí)現(xiàn)資源共享的聚合效應(yīng)，形成共創(chuàng)共贏的創(chuàng)業(yè)文化，共享深化醫(yī)改的健康紅利，為實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)倍增計(jì)劃提供強(qiáng)勁引擎，推動(dòng)中國眼科事業(yè)發(fā)展、共創(chuàng)光明美好未來!
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