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更新于 今天

快遞客服主管

7000-8000元
  • 金華義烏市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 管理人性化

職位描述

提供住宿餐補五險一金郵政/快遞
崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌浙中網(wǎng)點客服質(zhì)量 2、協(xié)同省區(qū)客服部監(jiān)控對應(yīng)網(wǎng)點數(shù)據(jù)達成情況 3、管局事務(wù)的處理及對接 4、協(xié)調(diào)突發(fā)事件 任職要求: 1、2年以上客服團隊管理經(jīng)驗; 2、精通售前、售中、售后全過程,熟悉各大快遞客服工作了解平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先; 3.以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題; 4.較強團隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 5.有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 6.具備創(chuàng)新心態(tài),擁抱變化,能快速調(diào)整適應(yīng)。

工作地點

金華義烏市義烏申通(龍海路店)

職位發(fā)布者

孫珂珂/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo申通快遞公司標(biāo)簽
申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年,公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展,不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運行體系,立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù),全面進入電子商務(wù)領(lǐng)域,以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理推動中國快遞行業(yè)的發(fā)展經(jīng)過二十余年的發(fā)展,申通快遞在全國范圍內(nèi)形成了完善、流暢的快遞網(wǎng)絡(luò)。截至2021年1月,公司擁有獨立網(wǎng)點及分公司超4500家,服務(wù)網(wǎng)點及門店25000余個,從業(yè)人員超過30萬人,每年新增就業(yè)崗位近1萬個2016年12月30日,申通快遞在深交所上市,為中國快遞行業(yè)上市軍團再添勁軍。2020年9月10日,2020中國民營企業(yè)500強榜單發(fā)布,申通快遞有限公司位列第439位,營業(yè)收入超230億元。一、發(fā)展歷程1993年,公司前身、神通綜合服務(wù)部注冊成立。1996年,落子長三角,在南京、蘇州等地設(shè)立網(wǎng)點公司。1997年,在北京、廣州等大城市設(shè)立經(jīng)營網(wǎng)點,吹響進軍全國的號角。1998年,注冊“STO”商標(biāo)。2003年,確立“客戶與申通雙贏、網(wǎng)點與總部雙贏、公司與員工雙贏”的企業(yè)宗旨。2004年,《申通人》報紙創(chuàng)刊,長三角地區(qū)快遞市場份額申通占比30%。 2006年,公司網(wǎng)點數(shù)增至800家,從業(yè)人員達3萬人以上。 2007年,申通快遞有限公司正式成立,企業(yè)向集團化邁出了更加堅實的一步。 2008年,申通快遞向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款、捐贈救災(zāi)物資總價值達800多萬元。 2010年,申通快遞網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進一步加強,江浙滬實現(xiàn)派送無盲區(qū)。2013年,公司擁有獨立網(wǎng)點及分公司近2000余家,服務(wù)網(wǎng)點及門店8000余家,從業(yè)人員超過18萬人。2014年,申通業(yè)務(wù)量完成24億件,同比增長50%,件量在規(guī)模性快遞企業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先。2015年“雙11”期間,全網(wǎng)從業(yè)人員超過30萬人,最高日票件量突破4300萬票。 2016年。申通快遞在深交所敲響上市鐘聲,為中國快遞上市企業(yè)再添新軍。2017年,申通快遞與布達佩斯機場集團以及歐洲領(lǐng)先物流企業(yè)EKOL LOGISTICS共同簽署戰(zhàn)略合作諒解備忘錄,共同打造“一帶一路”中歐國際轉(zhuǎn)運中心。 2018年,中國民營快遞冠名的首輛高鐵列車“申通快遞號”正式開動,全面開啟了申通快遞的品牌營銷新模式。2020年,申通首家實現(xiàn)“預(yù)售下沉”服務(wù)模式升級,為商家提供更短鏈物流解決方案。2020年,申通快遞“Customer-to-Manufacturer”物流解決方案落地,搭建新倉配一體物流解決方案。2020年,申通數(shù)智化驅(qū)動業(yè)務(wù)變革,孵化新一代政策模型及新一代運營管理模型,并完成國內(nèi)最為超前的物流轉(zhuǎn)運規(guī)劃模型系統(tǒng)。2020年,申通快遞啟動全新“過年不打烊”服務(wù),且多項服務(wù)指標(biāo)通達排名首位。產(chǎn)品服務(wù)隨著中國快遞市場的發(fā)展,申通快遞在提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時,不斷積極開拓新興業(yè)務(wù),為客戶提供倉儲、配送、系統(tǒng)、客服等B2C一站式物流服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道、冷鏈運輸?shù)确?wù),在國內(nèi)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)。與此同時,申通快遞還積極投入建設(shè)全球海外倉服務(wù)體系,為全球跨境電商提供從頭程運輸、清關(guān)、倉儲管理、庫存管控、訂單處理、物流配送和信息反饋等一條龍供應(yīng)鏈服務(wù)。目前,申通國際業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展至美國、俄羅斯、澳大利亞、加拿大、韓國、日本、新西蘭、印度尼西亞、尼泊爾、英國、荷蘭、歐洲、馬來西亞、泰國、孟加拉等國家。社會活動2020年初,新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延,牽動著國民的心。申通快遞結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢,緊急調(diào)動全球網(wǎng)絡(luò),確保防疫物資安全運輸,解前線燃眉之急。公司于 2020年1月25日開通寄遞運輸綠色通道,開設(shè)疫情寄遞服務(wù)專線,組建客服專項小組,集全網(wǎng)之力為武漢等地區(qū)抗疫物資提供公益運輸服務(wù);自2020年1月21日至2月28日,全網(wǎng)疫情防控捐贈款物總價值為115.065萬元
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