崗位職責(zé)?:?
1.經(jīng)營(yíng)管理?:制定區(qū)域營(yíng)銷策略,推動(dòng)收入業(yè)績(jī)及效率指標(biāo)達(dá)成,關(guān)注重點(diǎn)客戶開發(fā)及維護(hù)?;負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)類工作,包括B/C端客戶開發(fā)、市場(chǎng)走訪、商家簽約及客情維系?;?
2.客戶開發(fā)與維護(hù)?:開發(fā)并維護(hù)攬收業(yè)務(wù),提升客戶活躍度,協(xié)調(diào)解決客戶投訴及糾紛?;分析客戶需求,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,促進(jìn)散單業(yè)務(wù)落地?;
3.運(yùn)營(yíng)管理?:管控營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),提升效率、降低成本,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)體系?;監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo)(如履約率、丟損率),制定改善方案并推動(dòng)閉環(huán)?;
4?.團(tuán)隊(duì)管理?:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)招募、培訓(xùn)、考核及激勵(lì),建設(shè)人才梯隊(duì),營(yíng)造良好工作氛圍?;統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)日常管理,包括早會(huì)組織、人員調(diào)配及突發(fā)事件處理?;
5.風(fēng)險(xiǎn)管控?:預(yù)判安全風(fēng)險(xiǎn),處理突發(fā)事故及輿情,確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)?。
任職要求?:
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)?:大專及以上學(xué)歷,1-3年快遞/物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有快遞運(yùn)營(yíng)或片區(qū)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);具備獨(dú)立開發(fā)客戶及管理10人以上團(tuán)隊(duì)的能力?;
?2.技能與素質(zhì)? :熟悉物流電商運(yùn)作流程,具備資源整合及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?;符合企業(yè)價(jià)值觀,適應(yīng)高強(qiáng)度工作?。