職位描述
星級酒店
崗位職責:
1.
準確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地銷售客房及服務(wù)項目。
2. 負責散客、渠道、團隊、協(xié)議賓客入住登記、結(jié)賬手續(xù)的辦理等。
3. 為酒店賓客提供客房、配套及周邊景點等相關(guān)咨詢服務(wù)。
4. 向賓客介紹集團會員章程，辦理會員卡及提供相關(guān)服務(wù)。
5. 完成賓客意見和資料要求等的收集、整理和匯總
6. 熟悉酒店安全規(guī)范，對可疑賓客做好監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
7. 負責賓客入住期間的各類服務(wù)項目提供，包括續(xù)住、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)等。
8. 為賓客提供訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)；不得把住店賓客資料泄露給他人。
9. 負責處理前廳緊急突發(fā)事件，協(xié)助處理賓客投訴。
10. 負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的日常使用維護
11. 負責酒店小商品的銷售服務(wù)工作，并做好交接盤點。
12. 處理賓客損壞酒店物品賠償，并上報前廳經(jīng)理。
13. 負責客用門卡的保管，以及酒店內(nèi)部鑰匙收發(fā)記錄和保管工作。
14. 實施與客房、銷售、餐飲等相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)。
15. 實施交接班工作
任職資格:
1、年齡要求18歲-30歲
2、高中以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，身高：160cm以上、170cm以上；
3、誠實、熱心、踏實、認真，學(xué)習能力強，有較強的執(zhí)行力
4、具有較強的人際溝通能力及團隊協(xié)作能力；
5、愿意投身酒店服務(wù)業(yè)，服務(wù)意識強；
6、性別不限戶籍不限，品貌端正。
工作地點:北京市朝陽區(qū)安貞
工作地點
北京通州區(qū)沃德中心9號樓三層
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職位發(fā)布者
包娜媚/行政人事部經(jīng)理
立即溝通
北京唐廊國際建設(shè)工程有限公司北京唐廊國際建設(shè)工程有限公司成立于2000年10月，位于北京市通州區(qū)宋莊鎮(zhèn)。是經(jīng)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準的正規(guī)裝飾企業(yè)。我公司是一家集設(shè)計與施工、服務(wù)于一體的綜合性裝飾企業(yè)。公司以現(xiàn)代企業(yè)化管理，具備一流的裝飾隊伍和精湛的施工工藝。自成立伊始，曾為酒店、賓館、辦公樓、寫字樓等商業(yè)裝修及家居裝飾裝修進行設(shè)計施工,并獲得廣大用戶的一致好評。唐廊國際人本著“以人為本、誠實守信、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，堅持設(shè)計創(chuàng)新、嚴格管理、文明施工、質(zhì)量第一的經(jīng)營方針，逐步建立起完善而嚴謹?shù)默F(xiàn)代企業(yè)管理制度。面對幾年來激烈的市場競爭，公司全體員工一直秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的理念，把“客戶的滿意是評價我們工作的唯一標準”作為服務(wù)宗旨，始終堅持以客戶的需求和滿意為核心，從而使公司不斷發(fā)展壯大，并贏得較大的市場份額，成為裝飾行業(yè)中的佼佼者。公司將一如既往的致力于為社會各界提供更完善、更完美的、更專業(yè)的服務(wù)，精心鑄造“唐廊國際”品牌！并愿與業(yè)界同仁攜手，共建行業(yè)自律，維護市場環(huán)境，樹立行業(yè)新風，推動行業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)裝修新潮流，構(gòu)建和諧社會之和諧裝修新篇章！
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