職位描述
投訴客服VIP客服售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)建立、健全客戶檔案監(jiān)督管理；
2、 負(fù)責(zé)對客戶基盤的維護(hù)，管理分析，處理客戶投訴抱怨，提升客戶滿意度；
3、 對于保有客戶的招徠預(yù)約管理，能夠分析反饋匯總改善；
4、 通過對車輛購買前及車輛購買后及后期回訪跟蹤及時反饋的客戶意見，并根據(jù)收集的客戶意見進(jìn)行自店改善。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、形象氣質(zhì)佳；
3、能夠熟練運用各種辦公軟件。
職位福利：五險、績效獎金、全勤獎、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點
裕華區(qū)石家莊裕華汽車園
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職位發(fā)布者
程迎新/人力行政經(jīng)理
立即溝通
石家莊銳源汽車銷售有限公司位于裕華國際汽車園區(qū)的廣汽豐田銳源金利店，是河北省首家廣汽豐田的4S店，成立以來以“顧客滿意度第一”為基點，背靠“卓越的產(chǎn)品”“先進(jìn)的工廠”“創(chuàng)新的渠道”所構(gòu)筑起的“三位一體”品質(zhì)保障體系所走出的一條品質(zhì)、服務(wù)不斷完善的自我超越之路。廣汽豐田銳源金利店還有一套獨具特色的服務(wù)內(nèi)容，那就是會不斷的為新老客戶舉辦愛車養(yǎng)護(hù)學(xué)堂活動，讓新用戶可以學(xué)到自己車輛的養(yǎng)護(hù)常識，讓老客戶可以與大家交流一些用車心得，同時還有我們專業(yè)的維修師傅為大家提供一些用車技巧，類似這樣的貼心服務(wù)還有很多，例如：為用戶開通“零”等待的預(yù)約服務(wù)以及24小時救援電話的開通，都讓客戶在用車的同時完全掃除了后顧之憂。今后廣汽豐田銳源金利店將繼續(xù)秉承“顧客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，為更多的廣汽豐田車主打造更加舒適安心的汽車生活！銳源全體員工竭誠歡迎您的光臨!人力連線電話：18903112125！
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