【建發(fā)商管廈門事業(yè)部/建發(fā)灣悅城】
崗位職責:
1. 負責制定并執(zhí)行商場客戶關系維護與提升策略,策劃會員類相關活動,提升客戶粘性及滿意度。
2. 統(tǒng)籌客戶數(shù)據(jù)分析,深入挖掘客戶需求,優(yōu)化服務流程,推動精準化營銷方案的實施。
3. 管理客戶服務團隊,指導團隊成員高效完成客戶咨詢、投訴處理等服務工作。
4. 協(xié)調(diào)跨部門合作,整合內(nèi)外部資源,推動客戶服務與商場運營的協(xié)同優(yōu)化。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業(yè);
2. 三年以上客戶關系管理或市場營銷企劃工作經(jīng)驗;
3. 具備商業(yè)大型活動策劃、會員體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
職位福利:帶薪年假、績效獎金、五險一金