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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后的安裝、調(diào)試與維護(hù)，確保產(chǎn)品正常交付使用，保障服務(wù)質(zhì)量； 2.及時響應(yīng)客戶的售后需求，通過電話微信或上門現(xiàn)場等方式解決客戶產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)問題，保障客戶滿意度； 3.按照公司服務(wù)流程和規(guī)定，認(rèn)真做好每項服務(wù)并收集和反饋客戶的意見給公司，以提高客戶的復(fù)購率； 4.協(xié)助售前部門進(jìn)行技術(shù)支持，參與產(chǎn)品演示、技術(shù)講解、答疑等活動； 5.參與公司售后服務(wù)團(tuán)隊的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不斷提升自身技術(shù)水平和服務(wù)能力，分享工作經(jīng)驗和技術(shù)心得，提高團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力； 6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職資格： 1.專業(yè)背景要求：?？埔陨蠈W(xué)歷，計算機(jī)、電子等相關(guān)專業(yè)； 2.工作經(jīng)驗：1-3年以上弱電、安防、視頻會議、綜合布線等方面工作經(jīng)驗； 3.計算機(jī)硬件故障處理，計算機(jī)系統(tǒng)及基本辦公軟件安裝，打印機(jī)安裝、基本故障處理，熟悉Windwos、國產(chǎn)操作系統(tǒng)，會安裝及處理基本故障; 4.精通路由器、交換機(jī)、防火墻、上網(wǎng)行為管理、無線設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，有三層交換網(wǎng)絡(luò)的實際管理經(jīng)驗，熟悉Cisco\H3C\華為等設(shè)備優(yōu)先； 5.個人素質(zhì)：出色的溝通表達(dá)能力，具有良好的團(tuán)隊合作精神，良好的服務(wù)意識；對工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力良好。 6.技能技巧：能獨(dú)立安裝、調(diào)試、維修產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、使用方法，有扎實的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗。 【公司福利】：購買社保，大小周，法定節(jié)假日全休，享受公司三節(jié)禮品，團(tuán)建（工作日展開），零食下午茶，工齡工資，帶薪年假，績效獎金、年終獎，大事慰問、全勤獎等福利待遇