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崗位內(nèi)容： 1、整理、反饋日常操作數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化服務(wù)流程 2、協(xié)助制定倉(cāng)庫(kù)各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化SOP和流程圖 3、監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升運(yùn)營(yíng)效率 4、負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提出有效的改善措施和運(yùn)營(yíng)方案 5、了解客戶需求形成清晰的解決方案，并更新方案進(jìn)度達(dá)成客戶需求 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作任務(wù) 任職要求： 1、邏輯清晰、擅長(zhǎng)使用office軟件、流程圖清楚表達(dá)問(wèn)題與需求 2、善于表達(dá)，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 3、熟悉電商物流操作流程及規(guī)范 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力 專業(yè)能力： 1、英語(yǔ)書寫及對(duì)話能力 2、適應(yīng)節(jié)假日和促銷期的高強(qiáng)度工作 3、大專及以上學(xué)歷