崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)4S店服務(wù)項目的講解,客戶的接待;
2、按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)核心流程;
3、答復(fù)詢問:辦理技術(shù)咨詢、處理用戶意見;
4、完成相關(guān)作業(yè)文檔,維護(hù)用戶資料文件;
5、跟蹤現(xiàn)場維修進(jìn)度并定時向用戶通報;協(xié)助前臺接待主管工作;
任職要求:
1、要求具備大專及以上學(xué)歷;
2、具備1-2年以上汽車銷售/服務(wù)經(jīng)驗;
3、具有專業(yè)的SUV品牌的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識;
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