職位描述
質(zhì)檢客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)汽車(chē)零部件汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
職位描述：
負(fù)責(zé)對(duì)商品車(chē)在途位置進(jìn)行監(jiān)控并在規(guī)定時(shí)間制作在途監(jiān)控表上報(bào)相關(guān)單位人員
接聽(tīng)客戶電話，微信回復(fù)客戶問(wèn)題，記錄電話內(nèi)容，尋求解決方法并反饋給客戶，做到有問(wèn)有答
對(duì)交車(chē)進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)店回訪，包括交車(chē)時(shí)間，交車(chē)是否存在質(zhì)損，滿意度等進(jìn)行回訪
收集在途過(guò)程中異常情況，對(duì)承運(yùn)商違規(guī)行為進(jìn)行追蹤，并對(duì)事件進(jìn)行記錄，如有重大情況上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)
記錄電話，微信經(jīng)銷(xiāo)店反饋的商品車(chē)質(zhì)損，或者是廠家，承運(yùn)商反饋質(zhì)損，給廠家上報(bào)質(zhì)損情況，并進(jìn)行跟蹤，做好質(zhì)損記錄
督促承運(yùn)商及時(shí)掃描上傳交車(chē)及在途；查看系統(tǒng)鐵路在途，如無(wú)系統(tǒng)更新，手動(dòng)輸入在途位置并督促鐵路末端及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)抵
及時(shí)處理物流眼預(yù)警信息日處理，及時(shí)準(zhǔn)確完成物流眼異常信息反饋
完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)達(dá)成公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)
職位要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物流管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上整車(chē)物流在途客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有全國(guó)道路運(yùn)輸類知識(shí)，熟悉Office辦公自動(dòng)化、TMS系統(tǒng)
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力與表達(dá)能力良好
4、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、有耐心、善于溝通
工作地點(diǎn)
北京密云區(qū)西統(tǒng)路
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孟女士/人力經(jīng)理
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中都數(shù)科供應(yīng)鏈管理有限公司
中都數(shù)科供應(yīng)鏈管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中都”）成立于2008年，由北汽集團(tuán)下屬北汽鵬龍和首鋼集團(tuán)下屬首鋼國(guó)際發(fā)起設(shè)立，注冊(cè)資金4.5億元，5A級(jí)物流企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、北京市“專精特新”小巨人。公司致力于成為科技驅(qū)動(dòng)型汽車(chē)供應(yīng)鏈一體化服務(wù)的一流企業(yè)，多年來(lái)?立足汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，形成以傳統(tǒng)乘用車(chē)的整車(chē)和零部件倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸物流服務(wù)為基礎(chǔ)，向智能電動(dòng)汽車(chē)物流、社會(huì)車(chē)輛物流、商用車(chē)物流延伸，并推進(jìn)物流金融、國(guó)際物流等賦能服務(wù)拓展。隨著公司發(fā)展，公鐵水綜合運(yùn)力可達(dá)到380萬(wàn)+臺(tái)次，零部件物流服務(wù)可支撐主機(jī)廠180萬(wàn)臺(tái)套的產(chǎn)能需求，國(guó)內(nèi)??服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)輻射全國(guó)600多城市，同時(shí)觸達(dá)全球48個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司明確“科技驅(qū)動(dòng)型智慧物流企業(yè)”成長(zhǎng)路徑，科技賦能，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)物流模式創(chuàng)新升級(jí)，數(shù)字化打通人、車(chē)、貨、場(chǎng)、節(jié)點(diǎn)、路線等關(guān)鍵要素，構(gòu)建智慧、綠色物流服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈降本增效和客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。目前，已累計(jì)獲取專利46項(xiàng)，著作權(quán)136項(xiàng)，2023年獲得北京市企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)證。目前，公司服務(wù)客群覆蓋汽車(chē)產(chǎn)業(yè)上下游近30多個(gè)汽車(chē)主機(jī)品牌、90多個(gè)汽車(chē)零部件品牌。伴隨公司服務(wù)能力遷移，服務(wù)客群由B端市場(chǎng)延伸，逐漸觸達(dá)C端客群。年?duì)I收過(guò)百億，穩(wěn)居汽車(chē)物流細(xì)分市場(chǎng)頭部梯隊(duì)。網(wǎng)址：http://www.baiccl.com地址:北京市順義區(qū)趙全營(yíng)鎮(zhèn)空港C區(qū)西盈路19號(hào)郵編:101300
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