職位描述
酒店服務(wù)星級酒店經(jīng)驗國際聯(lián)號品牌經(jīng)驗
1. 檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、優(yōu)先顧客、常規(guī)客人、團隊的情況以及特別要求，與所有部門保持良好的工作關(guān)系。
2. 熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序。
3. 按照酒店政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況。
4. 向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為。
5. 維持對酒店房價、折扣、包價、飯店設(shè)施、特別事件的全面了解。
6. 確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店。必要時從管理人員處獲得幫助。
7. 熟悉顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)并以此作為每日工作的指導(dǎo)。以此為標(biāo)準(zhǔn)不斷監(jiān)督員工表現(xiàn)。
8. 協(xié)助部門的培訓(xùn)和評估，積極思考對部門和酒店有利的建議和系統(tǒng)。
任職要求：
1. 掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行；
2. 良好的英語口語表達(dá)；管理技能；溝通技巧；
3. 良好的組織以及解決問題的能力；良好的財務(wù)知識。
4. 良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度
5.國際聯(lián)號酒店經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
日照東港區(qū)達(dá)美溫德姆酒店
相似職位
- 酒店賓客服務(wù)經(jīng)理4000-6000元
日照 - 東港區(qū)
山東一達(dá)能源集團有限公司 - 賓客服務(wù)經(jīng)理6000-7000元
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山東海利達(dá)集團有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/人事部
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東一達(dá)能源集團有限公司山東一達(dá)能源集團有限公司成立于1996年，集團注冊資本27800萬元，擁有固定資產(chǎn)40多億元，正式員工1000多人。公司以“國內(nèi)領(lǐng)先，國際先進”為愿景，通過不斷開拓商業(yè)領(lǐng)域，打造服務(wù)品牌，奠定了目前業(yè)務(wù)板塊的格局和規(guī)模。成為以發(fā)展清潔能源為主業(yè)，涉及電梯、壓力容器生產(chǎn)經(jīng)營、房地產(chǎn)投資、物流化工、酒店經(jīng)營等領(lǐng)域的多元化企業(yè)。集團旗下?lián)碛幸贿_(dá)燃?xì)饧瘓F、達(dá)美酒店集團、山東達(dá)美置業(yè)、一達(dá)電梯、宏光物流等10多家子公司，業(yè)務(wù)遍及山東、湖北、上海、海南、江蘇等省市。集團以開拓創(chuàng)新，追求卓越為理念，發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)，致力于核心科技研發(fā)和創(chuàng)新能力提升，努力塑造具有競爭力的國內(nèi)一流企業(yè)。
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