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蘇州佳友物業(yè)管理有限公司（以下簡稱佳友物業(yè)）成立于1998年，隸屬光華集團(金圓股份000546)旗下地產板塊物業(yè)管理公司，是國家一級資質物業(yè)管理企業(yè)。公司傳承酒店管理服務精髓，創(chuàng)造性提出物業(yè)管理酒店化的服務理念，致力于物業(yè)管理酒店化服務和星級管理模式道路的追求和探索，打造具有佳友物業(yè)別具一格的現代化物業(yè)管理模式。并遵循“以人為本、規(guī)范管理、力求完美、不斷創(chuàng)新”的質量方針，堅持以“提供殷勤服務，營造溫馨家園”為服務宗旨，以“熱誠、優(yōu)質、團結、奉獻”作為公司的企業(yè)精神，為廣大業(yè)戶提供安全舒適、殷勤溫馨的人性化服務。公司于2006年通過“ISO9001”、“ISO14001”和“OHSAS18001”三體系認證，并每年進行管理體系運行審核，所管轄的佳福大廈項目連續(xù)三年獲得省建設部3A級寫字樓稱號，并在2011年蘇州市物業(yè)行業(yè)服務技能競賽中獲得“秩序維護優(yōu)勝獎”，被蘇州市物業(yè)管理協(xié)會評為“蘇州市文明單位”。公司所管多個項目被當地政府主管部門授予“物業(yè)管理優(yōu)秀項目”、“安全文明標兵小區(qū)”、“零發(fā)案小區(qū)”等榮譽稱號。隨著地產板塊業(yè)務的快速發(fā)展，物業(yè)公司目前已遍布江、浙、滬多個城市，相繼接管多個住宅、商業(yè)、寫字樓項目，管理面積逾150萬平米，員工總數近700人。公司從總經理到普通員工全部經過專業(yè)的系統(tǒng)培訓。其中，中層及以上的管理人員全部為大專及以上學歷，具有有良好的團隊精神和開拓創(chuàng)新的服務意識，依照社會化、專業(yè)化、市場化、國際化的標準進行服務管理。公司的經營和理念目標，充分體現了內外兼顧、協(xié)調一致的原則，體現了佳友物業(yè)積極倡導人性化、科學化的管理和服務，也體現了公司追求品質、服務社會、各方滿意的企業(yè)文化。具體內容如下：質量方針：品質第一、科學管理、環(huán)保美觀、溫馨和諧經營理念：以人為本、規(guī)范管理、力求完美、不斷創(chuàng)新服務宗旨：提供優(yōu)質服務、營造溫馨家園企業(yè)精神：高效、簡潔、陽光、信任企業(yè)口號：全新服務，用愛筑家在日常的物業(yè)管理服務中，公司始終堅持“品質第一、科學管理、環(huán)保美觀、溫馨和諧”的質量方針，以創(chuàng)優(yōu)為動力，以貫標為壓力，以追求“業(yè)主滿意、政府滿意、員工滿意”為最高奮斗目標，不斷提高自身物業(yè)管理服務水平。公司要求每位員工牢記“高效、簡潔、陽光、信任”的企業(yè)精神和“提供優(yōu)質服務、營造溫馨家園”的企業(yè)宗旨，為各層各級員工提供系統(tǒng)、完善的培訓，著力提高員工的主動服務意識和專業(yè)服務能力；同時公司服務充分尊重業(yè)主，采取多種渠道增強溝通，大力倡導“以人為本、規(guī)范管理、力求完美、不斷創(chuàng)新”的經營服務理念，主動接受廣大業(yè)主的監(jiān)督，細心了解業(yè)主的需求。我們要求個個管理項目嚴格制定層層自查管理方案，體現了“預防為主”的管理模式，主動查找問題，想住戶所想，解住戶所難，在服務細節(jié)中狠下功夫，努力為廣大住戶提供優(yōu)質、高效的人性化服務。公司通過持續(xù)不斷的努力，實現了公司與廣大業(yè)主、公司與社會各界、公司員工與員工、小區(qū)內住戶與住戶之間各方面關系極其和諧，在江蘇省物業(yè)管理行業(yè)內塑造了良好的品牌形象。