蘇州佳友物業(yè)管理有限公司（以下簡稱佳友物業(yè)）成立于1998 年，隸屬光華集團(tuán)(金圓股份000546)旗下地產(chǎn)板塊物業(yè)管理公司，是國家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。公司傳承酒店管理服務(wù)精髓，創(chuàng)造性提出物業(yè)管理酒店化的服務(wù)理念，致力于物業(yè)管理酒店化服務(wù)和星級(jí)管理模式道路的追求和探索，打造具有佳友物業(yè)別具一格的現(xiàn)代化物業(yè)管理模式。并遵循“以人為本、規(guī)范管理、力求完美、不斷創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持以“提供殷勤服務(wù)，營造溫馨家園”為服務(wù)宗旨，以“熱誠、優(yōu)質(zhì)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”作為公司的企業(yè)精神，為廣大業(yè)戶提供安全舒適、殷勤溫馨的人性化服務(wù)。公司于2006 年通過“ISO9001”、“ISO14001”和“OHSAS18001”三體系認(rèn)證，并每年進(jìn)行管理體系運(yùn)行審核，所管轄的佳福大廈項(xiàng)目連續(xù)三年獲得省建設(shè)部3A級(jí)寫字樓稱號(hào)，并在2011 年蘇州市物業(yè)行業(yè)服務(wù)技能競賽中獲得“秩序維護(hù)優(yōu)勝獎(jiǎng)”，被蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“蘇州市文明單位”。公司所管多個(gè)項(xiàng)目被當(dāng)?shù)卣鞴懿块T授予“物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”、“安全文明標(biāo)兵小區(qū)”、“零發(fā)案小區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。隨著地產(chǎn)板塊業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，物業(yè)公司目前已遍布江、浙、滬多個(gè)城市，相繼接管多個(gè)住宅、商業(yè)、寫字樓項(xiàng)目，管理面積逾150萬平米，員工總數(shù)近700人。公司從總經(jīng)理到普通員工全部經(jīng)過專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)。其中，中層及以上的管理人員全部為大專及以上學(xué)歷，具有有良好的團(tuán)隊(duì)精神和開拓創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)，依照社會(huì)化、專業(yè)化、市場化、國際化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)管理。公司的經(jīng)營和理念目標(biāo)，充分體現(xiàn)了內(nèi)外兼顧、協(xié)調(diào)一致的原則，體現(xiàn)了佳友物業(yè)積極倡導(dǎo)人性化、科學(xué)化的管理和服務(wù)，也體現(xiàn)了公司追求品質(zhì)、服務(wù)社會(huì)、各方滿意的企業(yè)文化。具體內(nèi)容如下：質(zhì)量方針：品質(zhì)第一、科學(xué)管理、環(huán)保美觀、溫馨和諧經(jīng)營理念：以人為本、規(guī)范管理、力求完美、不斷創(chuàng)新服務(wù)宗旨：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營造溫馨家園企業(yè)精神：高效、簡潔、陽光、信任企業(yè)口號(hào)：全新服務(wù)，用愛筑家在日常的物業(yè)管理服務(wù)中，公司始終堅(jiān)持“品質(zhì)第一、科學(xué)管理、環(huán)保美觀、溫馨和諧”的質(zhì)量方針，以創(chuàng)優(yōu)為動(dòng)力，以貫標(biāo)為壓力，以追求“業(yè)主滿意、政府滿意、員工滿意”為最高奮斗目標(biāo)，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平。公司要求每位員工牢記“高效、簡潔、陽光、信任”的企業(yè)精神和“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營造溫馨家園”的企業(yè)宗旨，為各層各級(jí)員工提供系統(tǒng)、完善的培訓(xùn)，著力提高員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)服務(wù)能力；同時(shí)公司服務(wù)充分尊重業(yè)主，采取多種渠道增強(qiáng)溝通，大力倡導(dǎo)“以人為本、規(guī)范管理、力求完美、不斷創(chuàng)新”的經(jīng)營服務(wù)理念，主動(dòng)接受廣大業(yè)主的監(jiān)督，細(xì)心了解業(yè)主的需求。我們要求個(gè)個(gè)管理項(xiàng)目嚴(yán)格制定層層自查管理方案，體現(xiàn)了“預(yù)防為主”的管理模式，主動(dòng)查找問題，想住戶所想，解住戶所難，在服務(wù)細(xì)節(jié)中狠下功夫，努力為廣大住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的人性化服務(wù)。公司通過持續(xù)不斷的努力，實(shí)現(xiàn)了公司與廣大業(yè)主、公司與社會(huì)各界、公司員工與員工、小區(qū)內(nèi)住戶與住戶之間各方面關(guān)系極其和諧，在江蘇省物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)塑造了良好的品牌形象。